Como parte de un acuerdo con las autoridades regulatorias de Reino Unido, Xbox cancelará y reembolsará los gastos hechos en una suscripción a Game Pass y Xbox Live que no sean utilizadas por los usuarios.
También deberá contactar a los consumidores que estén suscritos a estos servicios sin utilizarlos, a fin de informarles cómo realizar una cancelación. Los afectados podrán solicitar un reembolso proporcional.
La medida, según informa el diario The Indian Express, forma parte de un proceso conciliatorio con la Oficina de Competencia y Mercados de Reino Unido (CMA, por sus siglas en inglés), que consideró que Xbox ofrecía facilidades para suscribirse a Game Pass y Xbox Live, pero era poco proactiva para informar sobre el proceso de cancelación.
Según la agencia, esta situación provoca que algunos usuarios paguen por el servicio sin siquiera utilizarlo.
“Los jugadores deben recibir información clara y oportuna para tomar decisiones informadas en torno a suscripciones y membresías que se renuevan automáticamente”, señaló la CMA en un comunicado. “Por eso nos complace que Microsoft ofreció a la CMA estas acciones a fin de proteger a los consumidores, que incluso contemplan reembolsos para ciertos usuarios”, añadió el organismo.
Actualmente, el proceso de cancelación de una suscripción a Game Pass debe hacerse desde la página de suscripciones de Microsoft. Tanto en la app de Game Pass para celulares Android y iOS, así como en las versiones para consolas Xbox y PC, solo es posible revisar la vigencia de la membresía.
De acuerdo con The Indian Express, las medidas serán implementadas por Microsoft en breve a nivel global.
Digital Trends en Español contactó el departamento de comunicación de Xbox a fin de profundizar sobre la medida, pero al cierre de la edición de esta nota no recibimos respuesta.
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