Si te arrepientes de haber efectuado una compra en Fortnite, en esta guía te explicaremos cómo reembolsar skins en Fortnite y otras compras que hayas llevado a cabo. Fortnite es uno de los juegos más grandes del mundo en este momento y lo ha sido durante el último año por muchas razones diferentes. Una de las claves de tu éxito es sin duda tu amplia selección de skins que puedes ganar o comprar para que tu personaje tenga el aspecto que quieras. Las skins son una insignia de orgullo para algunos jugadores, un objetivo a largo plazo para otros y una celebración del fenómeno que Epic Games ha creado para otros, pero esto no implica que puedan, en algún momento, decepcionarte.
Fortnite tiene un sistema de reembolso donde los jugadores pueden enviar un formulario de solicitud de reembolso, pero existen limitaciones en este proceso que pueden plantear algunas preguntas que veremos en esta guía. Sin embargo, si solo estás interesado en el proceso, no dudes en desplazarse hasta el final, donde enumeramos los pasos a dar para obtener un reembolso en Fortnite.
¿PUEDO REEMBOLSAR LAS SKINS?
El tema de los reembolsos cuando se trata de compras digitales es bastante controvertido y variado en el que las marcas siguen debatiendo la mejor forma de llevarlos a cabo. Algunas tiendas como Steam únicamente permiten reembolsos limitados, mientras que muchas otras compañías no cuentan con una política única para los reembolsos.
Así, Nintendo no otorga reembolsos por ningún motivo, lo que puede complicar las cosas en este caso, ya que Fortnite está disponible en la popular Switch. El problema se vuelve aún más complejo si tenemos en cuenta que estamos hablando de una compra opcional dentro del juego como un skin.
No es necesario que adquieras skins para disfrutar del juego, un hecho que pone más en cuestión tus derechos a la hora de demandar un reembolso, aunque la buena noticia es que sí, puedes obtener reembolsos por los skins Fortnite que compre en el juego. Esto vendrá especialmente bien para los jugadores que accidentalmente compraron un skin o si un menor en casa usó tus credenciales para comprar un skin sin tu consentimiento.
Afortunadamente, puedes devolver la skin por el precio que pagaste por ella, pero hay algunas advertencias asociadas con este tipo de situación.
LO QUE NO PUEDES REEMBOLSAR EN FORTNITE
Es importante tener en cuenta antes de comenzar que existe una limitación en cuanto a los artículos que puedes reembolsar en el juego. Puedes reembolsar artículos como skins, trajes, emotes, paracaídas, etc, y los reembolsos no se limitan a las skins que compres en la tienda de artículos. Lo que no podrás reembolsar serán skins ni ninguno de esos otros artículos que ganaste a través de eventos, desafíos o Battle Pass únicos.
La regla general es que, si no gastaste dinero o V-Bucks directamente en la skin, no podrá reembolsarla. Además, no podrás devolver el Battle Pass en sí mismo, así que asegúrates de que realmente lo quiere antes de gastar dinero en él.
La otra gran advertencia es que solo puede reembolsar artículos en tu cuenta hasta en tres ocasiones, ni una más. Una vez que hayas reembolsado tres artículos, no podrás reembolsar nada más en esa cuenta. Y no parece que vaya a haber cambios en esta restricción, así que considérala como permanente a menos que Epic Games la cambie en el futuro.
Tampoco podrás reembolsar las compras hechas en V-Bucks -la moneda virtual que se utiliza para comprar artículos- y si bien puedes reembolsar la compra de skis en V-Bucks, no podrás convertir esta moneda virtual en real. Por último, el artículo que desees reembolsar debe haber sido comprado en los últimos 30 días.
CÓMO DEVOLVER UNA SKIN EN FORTNITE
Puedes enviar una solicitud de reembolso en Fortnite desde cualquier versión del juego.
Comienza por dirigirte al vestíbulo principal en Battle Royale. Presiona el botón de inicio o selecciona las opciones en la esquina superior derecha.
Desde aquí, selecciona el icono de configuración en el lado derecho de las opciones. Navega hasta la pestaña más alejada a la derecha. El icono se asemeja al busto de una persona.
Aquí es donde puedes encontrar la configuración de tu cuenta, y tendrás que buscar en el área de solicitud de reembolso en la sección Contenido de tu cuenta.
En Contenido, encontrarás un párrafo detallado que incluye las restricciones de reembolso y el máximo de tres solicitudes de reembolso en vigencia que aún tiene disponibles. Junto a eso estará la opción de enviar una solicitud.
Selecciona esto y te llevará a otra pantalla que te muestra todos tus artículos susceptibles de ser reembolsados. Si descubres que no tiene artículos disponibles para el reembolso, puedes intentar desloguearte el sitio web de Epic Games o abrir un ticket.
Los artículos elegibles que se muestran aquí se han comprado en los últimos 30 días y puedes obtener un reembolso por ellos. Selecciona el artículo para el que deseas un reembolso y te llevará a la página siguiente en la que tendrás que elegir el motivo por el que desea el reembolso.
Hay tres opciones para elegir y no afectarán a la obtención del reembolso. Solo asegúrate de seleccionar la que mejor se adapte a tu situación. Si hiciste la compra accidentalmente o querías adquirir otra cosa, asegúrate de seleccionarlo.
Si tu hijo o alguien más realizó la compra sin tu supervisión y / o permiso, asegúrate de seleccionar la opción de compra no autorizada. Por último, si simplemente no estás satisfecho con el aspecto o no quieres la compra, elige la opción «artículo no como se esperaba». Una vez que hayas seleccionado la razón de tu reembolso, se te lleva a una pantalla final antes de confirmar.
Se te mostrará el valor del artículo en V-Bucks para que puedas saber lo que obtendrás a través del reembolso. Por último, envía la solicitud de devolución. Una vez que la solicitud se envíe a Epic Games, se aceptará rápidamente y encontrarás los V-Bucks en tu cuenta poco después.
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