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¿La política de RGPD puede borrar tus juegos? Pasó con Ubisoft

Imagina que, después de pasar años jugando videojuegos y gastando dinero en ellos, decides parar por un largo tiempo (ya sea para dedicarte a otras actividades o por salud), y luego de un año, decides volver a jugar.

Al hacerlo, naturalmente esperarías que tus cuentas de juegos estén intactas, ¿cierto? Pero eso no es algo 100 por ciento seguro: existe la posibilidad de que alguna de ellas, como la de Ubisoft, quede inhabilitada por inactividad. Eso es lo que le sucedió a un jugador noruego llamado Tor (que pidió ser identificado solo con su primer nombre).

“En 2020, vendí mi PC porque jugaba demasiado y superó un poco la forma saludable de hacerlo. Decidí trabajar y asistir a la escuela”, dijo Tor a PCWorld. Por esa razón, el joven vendió su computador con un procesador Core i7 y una GPU GeForce GTX 1080 Ti, dejando a su celular como el único dispositivo tecnológico en su vida.

Un año después, Tor quiso volver a jugar videojuegos, así que se compro una nueva computadora. Sin embargo, se encontró con la sorpresa de que no podía iniciar sesión en su cuenta de Ubisoft  y que esta había sido cerrada, llevándose consigo un montón de dinero de los juegos que había comprado.

De esa manera, todos los títulos de Ubisoft, desde los juegos de Tom Clancy’s Rainbow Six Siege hasta la saga Assassins’ Creed y otros más, desaparecieron de la cuenta de Tor. Pero lo extraño es que ningún otro servicio de juego desactivó la cuenta del joven, fue solo la de Ubisoft.

Por su lado, la compañía insiste rotundamente en que lo que le sucedió Tor no es normal y que nunca ha eliminado una cuenta que no haya iniciado sesión en al menos cuatro años. Además, afirma que cualquier cuenta que tenga un juego comprado vinculado a ella tampoco califica para ser cerrada.

Sin embargo, Tor insiste en que su cuenta y sus juegos ya no están disponibles y no hay posibilidad de volver a tenerlos: “Ubisoft me dijo que no pueden recuperarlos. Están eliminados, bloqueados permanentemente”.

Para solucionar el problema, Tor se puso a buscar respuestas en su correo electrónico, y lo que encontró fue una única advertencia de inactividad y eventual eliminación de la cuenta en su carpeta de correo no deseado.

Teniendo ese correo electrónico a mano se contactó con Ubisoft, pero, a pesar de que en una primera instancia logró restablecer la contraseña de su cuenta (lo que indicaría que aún está en el sistema de Ubisoft), se dio cuenta de que ya no había forma de acceder a los juegos por los que había pagado cientos de dólares. “Si se cierra la cuenta, no hay forma de restaurarla”, le dijo el soporte de Ubisoft.

Logo del desarrollador de videojuegos Ubisoft
Imagen utilizada con permiso del titular de los derechos de autor

Lamentablemente para Tor, la desactivación de la cuenta está incluida en el acuerdo internacional de términos de servicio de Ubisoft. En el apartado ocho, que dice “¿Tu cuenta puede ser cancelada?” (Can your Account be terminated?), al expandir el texto este afirma lo siguiente:

“Podemos suspender o cerrar tu cuenta y su capacidad para utilizar uno o más servicios o parte de los servicios, en cualquier momento, automáticamente y a nuestra entera discreción cuando… luego de la notificación, tu cuenta ha estado inactiva durante más de seis meses”.

Posteriormente, los términos dicen que, como consecuencia de la cancelación o suspensión de la cuenta, no se devolverá ningún crédito.

Los términos de servicio de otras compañías de juegos populares no dicen lo mismo que los de Ubisoft. Blizzard, Good Old Games, Steam y Epic Games, por ejemplo, no tienen una política para desactivar las cuentas inactivas.

En el caso de Ubisoft, es una política inusualmente severa, pero en realidad está relacionada con la interpretación de Ubisoft del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de Europa. En relación a ello, sus términos dicen lo siguiente:

“Ten la seguridad de que Ubisoft no cierra automáticamente las cuentas inactivas. Sin embargo, según nuestros Términos de uso, en raras ocasiones podemos tomar medidas para cumplir con algunas leyes locales de protección de datos. Esto es solo si tenemos razones sólidas para creer que la cuenta en cuestión no se utilizará. También podemos cerrar cuentas inactivas a largo plazo para mantener nuestra base de datos”.

Ubisoft le confirmó esto a PCWorld afirmando: “Hemos implementado el proceso de eliminación de la cuenta de acuerdo con los requisitos del RGPD (Artículo 5.1.e sobre la obligación de limitar el período de retención de datos). Nuestras políticas están alineadas con los requisitos legales y los estándares de la industria. Esta medida también actúa como una protección para nuestros jugadores contra el fraude”, dijo un portavoz de la compañía.

De acuerdo con Ubisoft, se consideran cuatro criterios antes de que eliminen una cuenta:

  • La actividad de juego de la cuenta desde su creación.
  • La propiedad de los juegos de PC desde la creación de la cuenta: las cuentas vinculadas a los juegos comprados no son elegibles para su eliminación.
  • La duración de la inactividad de la cuenta, es decir, el último inicio de sesión en nuestro ecosistema (incluyendo los juegos de Ubisoft en Steam y otras plataformas). Si bien nuestros Términos de uso están destinados a reflejar todas las posibilidades, en la práctica, nunca hemos eliminado cuentas que han estado inactivas durante menos de 4 años.
  • La existencia de una suscripción activa a Ubisoft relacionada con la cuenta.

Asimismo, la compañía dice que, antes de que se elimine una cuenta, el jugador debería recibir tres correos electrónicos durante un período de 30 días que le ofrezca volver activar la cuenta. Además, recibirá un mensaje de error al iniciar sesión advirtiendo de la eliminación pendiente.

Ahora, en el caso de Tor, hay algunos factores que no se aplican a él y Ubisoft lo ha reconocido: como que tardó menos de dos años en volver a jugar y que compró varios juegos directamente de Ubisoft Connect, no de Epic Games ni de Steam, por ejemplo. Así que, afortunadamente para el joven jugador, la compañía se hará cargo del asunto.

“Este caso no se ajusta a nuestros criterios para la eliminación de cuentas inactivas, por lo que nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con el jugador para obtener su nombre de usuario con el fin de que pueda iniciar una investigación y tomar las medidas adecuadas”, cerró el portavoz.

Karina Tapia
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A50 X de Logitech: auricular para juegos y un conmutador HDMI
a50 x logitech astro

Logitech
Logitech ha anunciado sus últimos auriculares para juegos, los Astro A50 X. Cuesta la friolera de 380 dólares, pero por una buena razón: es un auricular compatible con PlayStation 5 y Xbox Series X que funciona como un conmutador HDMI.

El nuevo dispositivo es una evolución de los populares auriculares Astro A50 de Logitech, que cuentan con un soporte de base distintivo. El A50 X se basa en esa idea de varias maneras. Un ejemplo clave es que es capaz de conectarse tanto a la PS5 como a la Xbox Series X. Eso puede parecer simple, pero las consolas cuentan con diferentes métodos de conexión que dificultan encontrar una solución de audio única para todos.

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¿Cuántas skins hay en Fortnite?
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Imagen utilizada con permiso del titular de los derechos de autor
Con cada nueva temporada de Fortnite llega una gran cantidad de cosméticos nuevos para ganar a través del Pase de batalla o para comprar en la tienda de artículos. Con el juego en el mercado durante casi seis años, la cantidad de máscaras en el juego ha crecido a niveles absurdos. Ya no te encontrarás con una partida de jugadores en solitario con aspectos similares. Entre los lanzamientos regulares de máscaras y las máscaras de eventos especiales que involucran IP como Star Wars, Street Fighter, Marvel y más, cada jugador tiene un casillero único lleno de cosméticos para explotar en una partida determinada.

Hoy en día, es casi más probable que te encuentres con un aspecto que nunca has visto antes que con un jugador que use el mismo que tú.

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Los mejores lugares para aterrizar en Fortnite ahora mismo
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La supervivencia es clave en Fortnite, y todo comienza eligiendo la mejor ubicación inicial. Incluso si eres un jugador experto, tu probabilidad de llegar a la cima se reduce considerablemente si comienzas con el pie izquierdo, ya sea en un lugar estéril sin botín o en una caída caliente que podría conducir a una muerte rápida. Como parte del capítulo 5 de Fortnite, temporada 1, no hay escasez de fantásticos lugares de aterrizaje, pero el que elijas depende de tu habilidad y preferencia, y querrás elegir el correcto si quieres ganar Fortnite. Así que únete a nosotros mientras te mostramos los mejores lugares de aterrizaje de Fortnite para veteranos, principiantes y todos los demás.
Los mejores lugares para aterrizar en Fortnite
Antes de saltar a la lista, es importante ser consciente de lo que hace que un lugar de aterrizaje sea bueno. Claro, cualquier lugar con un botín decente puede servirte bien, pero hay más que considerar que eso. ¿Un lugar tiene una aparición constante de cofres/botín? ¿Hay materiales garantizados? ¿Está cerca de otros lugares de interés (POI)? ¿Está fuera del camino? Por supuesto, el botín es el aspecto más importante, pero no te sirve de nada tener un equipamiento apilado si estás atrapado en la tormenta. Todos estos lugares de aterrizaje recomendados tienen cierto grado de consistencia y un botín fantástico. También suelen tener alguna peculiaridad que los hace efectivos dependiendo de tu estilo de juego.
Ruined Reels
Epic Games
Ruined Reels se encuentra en el centro del mapa del capítulo 5 de la temporada 1, lo que lo convierte en una excelente opción para aquellos que buscan libertad en la rotación. También hay una selección decente de cofres y estuches de armas en estas ruinas, por lo que no deberías tener muchos problemas para equiparte antes de salir. Sin embargo, debido a su ubicación, este PDI puede estar un poco abarrotado en algunos partidos. Como tal, prepárate para aterrizar directamente en un arma o cofre para asegurarte de que estás listo para una pelea.
Reckless Railways
Epic Games
Reckless Railways se encuentra justo al noreste del centro del mapa del capítulo 5 de la temporada 1, lo que te permite rotar en prácticamente cualquier dirección que dicte el primer círculo. Aquí se puede encontrar y derrotar a una jefa llamada Valeria, para la que puedes prepararte saqueando armas de cualquiera de los diversos cofres de todo el PDI. Una vez que esté abajo, puedes usar su tarjeta de acceso para abrir la bóveda en el sótano del edificio más al sur aquí (a la izquierda de las vías) donde encontrarás un banco de modificación de armas junto con una buena selección de armas en la pared.
Classy Courts
Epic Games
Classy Courts se encuentra en la sección noreste del mapa del capítulo 5, temporada 1, que te brinda muchas opciones hacia el sur para rotar. Si bien este lugar de aterrizaje no es necesariamente el más denso en botín, es un lugar muy divertido para comenzar debido al diseño del área. Puedes encontrar muchos cofres en las canchas de tenis aquí si quieres entrar directamente en la acción, o puedes aterrizar en uno de los edificios en el borde exterior para jugar las cosas un poco más seguras contra aquellos que te presionarán desde las canchas.
Estepas presumidas
Epic Games
Las Estepas Presumidas se encuentran en el sur profundo del mapa del capítulo 5 de la temporada 1, lo que brinda amplias oportunidades para rotar a puntos de interés como Pleasant Piazza o Fencing Fields al norte. Hay mucho botín para recorrer aquí, especialmente si derribas los drones voladores o derrotas al jefe de la zona, Peter Griffin. Usando su tarjeta de acceso, puedes acceder a la bóveda en la parte occidental del área para obtener un banco de modificación de armas y algunas armas a lo largo de la pared. Sin embargo, vale la pena señalar que al ser un lugar tan fantástico para aterrizar a veces está bastante ocupado, así que mantente alerta y saquea rápidamente.
Lavish Lair
Epic Games
Lavish Lair se encuentra en la sección norte del mapa del capítulo 5, temporada 1 1, por lo que deberías poder rotar casi cualquier lugar que desees desde esta espeluznante mansión. No hay escasez de botín para recorrer aquí, y es un lugar súper divertido para tener tiroteos, algo que definitivamente deberías esperar si aterrizas aquí. Si derrotas al jefe llamado Oscar que deambula por el interior, puedes saquear su tarjeta de acceso y abrir la bóveda debajo de la mansión para acceder a un banco de modificación de armas y a las armas que elijas a lo largo de la pared cercana.
El tren
Epic Games
El Tren se mueve por el mapa del capítulo 5 de la temporada 1 y puede ser un lugar de aterrizaje increíblemente popular. Sin embargo, hay una buena razón para su popularidad: es una forma muy divertida de comenzar una partida y proporciona una buena ración de botín a aquellos que se quedan. Si hackeas el cofre del tren y lo defiendes durante un breve periodo de tiempo, te recompensará con una buena selección de armas y objetos de curación entre los que elegir antes de decidir de dónde quieres partir. ¡Todos a bordo!

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