El desarrollador de Fortnite, Epic Games, está siendo multado con $ 520 millones en multas por la Comisión Federal de Comercio (FTC) por violar la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños y existe la posibilidad de que pueda obtener un pago.
De ese total de $ 520 millones, $ 245 millones se reembolsarán a los clientes. Los reembolsos están destinados a aquellos afectados por las prácticas de facturación y reembolso de la compañía, principalmente jugadores (y padres de jugadores más jóvenes) a quienes se les cobró por cosméticos no deseados y se encontraron con bloqueos de cuentas si intentaban disputar los cargos con sus compañías de tarjetas de crédito.
Si has experimentado algo como esto con Epic Games, esta es una historia continua a la que querrás prestar atención. Aquí está todo lo que sabemos en este momento sobre quién es elegible para un reembolso y cómo podría ser el acuerdo.
Lo que necesitas saber sobre el acuerdo de la FTC de Fortnite
La multa monetaria de $ 275 millones por violar la Regla COPPA que Epic Games tiene la tarea de pagar es la multa más grande jamás obtenida por violar una regla de la FTC, según la FTC.
El acuerdo es el resultado de dos quejas separadas de la FTC.
La primera queja alegaba que Epic violó la Regla COPPA al recopilar información personal de niños menores de 13 años que jugaron Fortnite, un servicio en línea dirigido a niños, sin notificar a sus padres u obtener el consentimiento verificable de sus padres. Epic Games también violó la prohibición de la Ley FTC contra las prácticas desleales al permitir las comunicaciones de chat de voz y texto en tiempo real para niños y adolescentes de forma predeterminada.
La segunda queja alegaba que Epic usó patrones oscuros para engañar a los jugadores para que hicieran compras no deseadas y dejar que los niños acumularan cargos no autorizados sin la participación de los padres.
«Como señalan nuestras quejas, Epic utilizó configuraciones predeterminadas invasivas para la privacidad e interfaces engañosas que engañaron a los usuarios de Fortnite, incluidos adolescentes y niños», dijo la presidenta de la FTC, Lina M. Khan. «Proteger al público, y especialmente a los niños, de las invasiones de la privacidad en línea y los patrones oscuros es una prioridad para la Comisión, y estas acciones de cumplimiento dejan en claro a las empresas que la FTC está tomando medidas enérgicas contra estas prácticas ilegales».
Epic Games ha comentado públicamente sobre el acuerdo en una publicación de blog, que describe el esfuerzo que ha realizado para proteger la privacidad de los jugadores jóvenes y los cambios en los sistemas de pago a lo largo de los años.
«Ningún desarrollador crea un juego con la intención de terminar aquí. La industria de los videojuegos es un lugar de innovación en rápido movimiento, donde las expectativas de los jugadores son altas y las nuevas ideas son primordiales. Los estatutos escritos hace décadas no especifican cómo deben operar los ecosistemas de juego», se lee en el comunicado. «Las leyes no han cambiado, pero su aplicación ha evolucionado y las prácticas industriales de larga data ya no son suficientes. Aceptamos este acuerdo porque queremos que Epic esté a la vanguardia de la protección del consumidor y brinde la mejor experiencia para nuestros jugadores».
La publicación continúa describiendo los cambios que Epic Games ha realizado en la configuración y las políticas de Fortnite a raíz del acuerdo, incluida la oferta de un lenguaje más explícito al guardar información de pago y la expansión de las protecciones de privacidad de los jóvenes.
¿Quién es elegible para un reembolso?
Según la FTC, los reembolsos estarán disponibles para las siguientes personas:
- Padres cuyos hijos realizaron una compra no autorizada con tarjeta de crédito en la tienda de Epic Games entre enero de 2017 y noviembre de 2018
- Jugadores de Fortnite a los que se les cobró moneda del juego (V-Bucks) por artículos no deseados en el juego (como cosméticos, llamas o pases de batalla) entre enero de 2017 y septiembre de 2022
- Jugadores de Fortnite cuyas cuentas fueron bloqueadas entre enero de 2017 y septiembre de 2022 después de disputar cargos no autorizados con sus compañías de tarjetas de crédito.
¿Cuándo se pagarán los reembolsos?
No hay una línea de tiempo en este momento sobre cuándo se hará que Epic Games envíe reembolsos a los jugadores elegibles o cuánto tiempo llevará resolver un proceso de reclamación.
¿Qué debo hacer para obtener un reembolso?
Este acuerdo todavía está en sus primeros días, por lo que no hay carrera para demostrar que eres elegible. Aquí está la palabra oficial de la FTC: «Si cree que es elegible para un pago, no necesita hacer nada en este momento».
La FTC recomienda marcar su página oficial de Fortnite y aferrarse a más información a medida que el acuerdo avanza detrás de escena. También estaremos atentos y actualizaremos esta página a medida que haya más información disponible.
Como recordatorio, la FTC nunca le cobrará una tarifa para presentar un reclamo u obtener un reembolso. Con la noticia de que el acuerdo se generaliza, sin duda habrá estafas en marcha, así que tenga cuidado.
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