Samsung ha suspendido las entregas de sus nuevos auriculares inalámbricos insignia, los Galaxy Buds 3 Pro, debido a la preocupación de que las almohadillas de silicona incluidas sean demasiado frágiles, lo que provoca desgarros cuando los usuarios intentan cambiar de tamaño. La compañía comenzó a aceptar pedidos anticipados de los auriculares el 10 de julio, y anteriormente había dicho que el producto estaría en las tiendas el 24 de julio, sin embargo, esta fecha ahora ha cambiado. El sitio web de Samsung ahora muestra una fecha de entrega del 28 de agosto, y Amazon ha eliminado su listado para el producto.
Samsung emitió una declaración a Android Authority el 19 de julio disculpándose por el problema y asegurando a sus clientes que abordará el problema a través de mejoras en sus procesos de control de calidad:
Ha habido informes relacionados con un número limitado de dispositivos Galaxy Buds 3 Pro de producción temprana. Nos tomamos este asunto muy en serio y seguimos comprometidos a cumplir con los más altos estándares de calidad de nuestros productos. Estamos evaluando y mejorando urgentemente nuestros procesos de control de calidad.
Para garantizar que todos los productos cumplan con nuestros estándares de calidad, hemos suspendido temporalmente las entregas de dispositivos Galaxy Buds 3 Pro a los canales de distribución para realizar una evaluación de control de calidad completa antes de que se realicen los envíos a los consumidores. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Si algún cliente que ya está en posesión de Galaxy Buds3 Pro tiene algún problema, debe ponerse en contacto con Samsung o visitar el centro de servicio de Samsung más cercano. — Samsung
Los Galaxy 3 Pro son una gran desviación de los diseños anteriores de auriculares inalámbricos de Samsung, y el nuevo modelo tiene un gran parecido con los AirPods Pro de Apple. Sin embargo, el uso de almohadillas de silicona no es nuevo para los auriculares Samsung. La compañía ha utilizado almohadillas similares en muchos de sus modelos anteriores, incluidos los Samsung Galaxy Buds Pro y Galaxy Buds 2 Pro.
