Durante años, Samsung ha trabajado para convertir Galaxy en algo más que una marca de smartphones. Hoy en día, el ecosistema de la empresa abarca plegables, relojes inteligentes, televisores, electrodomésticos, productos para el hogar inteligente y servicios digitales. Ahora, está añadiendo otra pieza a ese rompecabezas, una que tiene poco que ver con el hardware.
Samsung ha presentado oficialmente la Samsung Galaxy Card, su primera tarjeta de crédito con marca en EE. UU. Diseñada en colaboración con Barclays US Consumer Bank y operando en la red Visa, la tarjeta recompensa a los usuarios por el gasto diario mientras ofrece un reembolso significativamente mayor en compras realizadas directamente a través de Samsung.
Lanzar una tarjeta de crédito antes de Galaxy Unpacked puede parecer una elección extraña. Pero también dice mucho sobre hacia dónde se dirigen las empresas de tecnología de consumo. Los smartphones se han vuelto cada vez más difíciles de diferenciar, y la gente actualiza con menos frecuencia que antes. Esto ha impulsado a las marcas a mirar más allá del hardware, encontrando nuevas formas de mantener a los clientes comprometidos entre lanzamientos de productos.
Las mayores recompensas están reservadas para los compradores de Samsung
La Galaxy Card está claramente diseñada pensando en los clientes de Samsung. Los titulares reciben un 5 por ciento de reembolso en efectivo en las compras elegibles realizadas directamente a través de Samsung, lo que pone a disposición las mayores recompensas para los compradores que recogen un nuevo smartphone, tablet, televisor u otros productos Samsung con Galaxy. Alguien que compre un plegable premium valorado en torno a 1.500 dólares, por ejemplo, podría recuperar aproximadamente 75 dólares solo en reembolso.
Los beneficios van más allá de la propia tienda de Samsung, aunque las recompensas son menores. Las compras realizadas con Samsung Wallet generan un 3 por ciento de devolución de efectivo, las suscripciones de streaming elegibles como Netflix, Disney+ y Spotify califican para un 2 por ciento, mientras que todas las compras restantes reciben un 1 por ciento de devolución de efectivo. Los titulares de tarjetas también reciben un 20 % de descuento en Samsung VIP Advantage, el programa de membresía y garantía extendida de la compañía.
Las solicitudes se abren el 22 de julio, y Samsung también ofrece una recompensa extra de 200 dólares en efectivo a los clientes que gasten 2.000 dólares en los primeros 90 días tras abrir su cuenta. La tarjeta estará disponible tanto en versiones virtuales como en metal premium.
El ecosistema de Samsung ahora va más allá de los dispositivos
Samsung no está intentando reinventar la tarjeta de crédito. En cambio, está tomando prestada una estrategia que se ha vuelto común en silencio en toda la industria tecnológica. Apple ha pasado años usando Apple Card para recompensar a los clientes que se adhieren a su ecosistema, mientras que Amazon ofrece múltiples tarjetas co-branded que animan a los compradores a volver a su marketplace. Los productos financieros se han convertido en otra forma de fomentar la fidelidad del cliente, junto a servicios de suscripción, almacenamiento en la nube y programas de actualización.
La Galaxy Card encaja perfectamente en esa estrategia. Samsung afirma que la tarjeta se integra directamente con Samsung Wallet, permitiendo a los usuarios gestionar pagos junto con tarjetas compatibles, identificaciones, claves digitales y pases. La compañía también ha construido la experiencia en torno a Samsung Knox, su plataforma de seguridad, para tranquilizar a los usuarios que almacenan información financiera en dispositivos Galaxy.
Para los usuarios actuales de Galaxy, la propuesta de valor es bastante sencilla. Si ya compras productos Samsung cada pocos años, ganar reembolso en esas compras es un extra bienvenido. La tarjeta probablemente no convenza a alguien de cambiar de ecosistema por sí sola, pero ese no es realmente su trabajo.
En cambio, Samsung apuesta calculadamente a que la lealtad ya no proviene solo de un hardware mejor. Viene de hacer que cada interacción con el ecosistema Galaxy, incluyendo cómo la pagas, sea un poco más gratificante.
