Hace poco más de un mes, WhatsApp introdujo una nueva función que ocasionalmente empujaba a los usuarios sobre las actualizaciones de la historia de estado de su lista de contactos. Ahora, la compañía ha hecho un cambio sutil y también ha agregado mensajes al redil.
La función, que actualmente se está implementando en el canal de prueba con la versión v2.24.25.29 en Android, fue descubierta por primera vez por el rastreador de actualizaciones WABetaInfo. DigitalTrends puede confirmar que la función ya está activa en la última versión beta disponible a través de Google Play Store.
Disponible como un interruptor dedicado en la configuración de notificaciones, la función ocasionalmente recordará a los usuarios “sobre mensajes o actualizaciones de estado” que no han visto en un tiempo. No está claro con qué frecuencia aparecerán estos recordatorios en la aplicación o como notificaciones independientes.
Además, la aplicación no ofrece ningún detalle sobre la priorización para enviar estos recordatorios y si serán exclusivos de los contactos con los que los usuarios interactúan con frecuencia. Sin embargo, WABetaInfo sugiere que se controlará algorítmicamente en función de las conversaciones frecuentes.
“Si un usuario reinstala la aplicación, WhatsApp debe recalcular estas interacciones, ya que estos datos no se guardan en copias de seguridad ni en el servidor”, dice el informe. El objetivo principal es que los usuarios no se pierdan los mensajes enviados por amigos o familiares.
Puede que la nueva herramienta no parezca un cambio masivo, pero cambia las reglas del juego en países donde las entidades comerciales, que van desde proveedores bancarios y operadores de telecomunicaciones hasta servicios de entrega instantánea de comestibles y gigantes como Amazon, envían comunicaciones críticas y alertas en WhatsApp.
Además, hay un montón de mercados y pequeñas empresas que mantienen el contacto con los clientes a través de WhatsApp, hasta la integración perfecta de los pagos digitales. El aluvión de mensajes de todos estos servicios a menudo se vuelve abrumador y entierra mensajes importantes de conocidos. Aquí es donde la nueva función de Recordatorios en WhatsApp viene al rescate.
La idea no es muy diferente del sistema de empuje de Gmail, que llegó por primera vez en 2018 y luego también se implementó en la aplicación Mensajes de Google. En la app Mensajes, la herramienta de empuje alerta a los usuarios sobre los mensajes de texto que podrían requerir un seguimiento y los cumpleaños de sus contactos.
Desafortunadamente, no se sabe cuándo se lanzará la función Recordatorios para los usuarios de WhatsApp a través del canal estable. WhatsApp cuenta actualmente con casi 3.000 millones de usuarios en todo el mundo, según estimaciones de Statista, y se ha convertido en un salvavidas para la comunicación personal, así como para el alcance empresarial en regiones como Asia y América Latina. Ofrecer a miles de millones de usuarios la oportunidad de ponerse al día con los mensajes que pueden haber pasado por alto es un paso en la dirección correcta.
