La Comisión Europea ha notificado formalmente a Meta Platforms sobre su intención de imponer medidas provisionales en el marco de una investigación antimonopolio relacionada con la política de acceso a asistentes de inteligencia artificial en WhatsApp. Este movimiento representa un escalamiento significativo en las acciones regulatorias de Bruselas contra la empresa tecnológica.
En octubre de 2024, Meta implementó cambios en los términos de servicio de WhatsApp Business, efectivamente bloqueando a terceros desarrolladores de asistentes de inteligencia artificial general del acceso a la plataforma. Dicha política entró en vigencia en enero de 2026, momento en el cual las autoridades regulatorias europeas decidieron intervenir.
Teresa Ribiera, comisionada de Competencia de la Unión Europea, enfatizó la urgencia de actuar rápidamente, señalando que los mercados de inteligencia artificial evolucionan a ritmo acelerado. «Necesitamos ser veloces en nuestras acciones», expresó Ribiera, indicando que las medidas provisionales se implementarían mientras continúa la investigación formal.
Es probable que Meta esté abusando de esta posición dominante al negar el acceso a WhatsApp a otras empresas, incluidos asistentes de IA externos. En esta fase, la Comisión considera que WhatsApp es un punto de entrada importante para permitir que los asistentes de IA de propósito general lleguen a los consumidores» dice la Unión Europea.
Las medidas provisionales obligarían a Meta a restaurar el acceso de terceros a la API de WhatsApp Business conforme a los términos vigentes anteriormente a octubre de 2024. La Comisión argumenta que Meta ha violado leyes antimonopolio de la Unión Europea al aprovechar su posición dominante en mensajería para excluir competidores emergentes en el mercado de asistentes de inteligencia artificial.
Este enfoque preventivo refleja un cambio estratégico en la política regulatoria europea. Históricamente, los procedimientos antimonopolio se extendían durante años; sin embargo, ante la velocidad del avance tecnológico, especialmente en inteligencia artificial, reguladores buscan actuar con mayor celeridad para evitar daños irreversibles a la competencia.
Meta tiene la oportunidad de presentar su defensa y responder a las acusaciones, pero la trayectoria de las acciones regulatorias sugiere que Bruselas está decidida a proteger la competencia equitativa en mercados tecnológicos emergentes.
