WhatsApp se ha convertido en una útil herramienta para las tiendas y negocios. Por lo mismo, existe una constante preocupación por parte de la plataforma de mensajería para agilizar la comunicación entre los usuarios y las distintas firmas.
Cabe recordar que este tipo de transacciones han tenido un fuerte impulso a raíz de las cuarentenas adoptadas ante el coronavirus.
Gracias a una actualización de su aplicación para empresas, ahora las personas no tendrán que escribir de manera frecuente, ya que existirán menús que permitirán tocar una opción en vez de redactar un mensaje.
Los usuarios también recibirán más información por parte de las tiendas, como alertas cuando un producto esté cerca de agotarse, incluso se podrá realizar un seguimiento.
Cuando se tiene una mala experiencia con una empresa, existirán opciones para ofrecer más comentarios cuando se bloqueen los chats con esa compañía.
La plataforma también comenta que es probable que ahora más empresas utilicen WhatsApp. De la misma manera, redujeron el tiempo de inicio de los chats de las tiendas, de semanas a tan solo cinco minutos.
Desde WhatsApp piensan que esto podría ayudar a los comercios medianos y grandes, y reconocen que esto sigue siendo útil si la persona prefiere no llamar por teléfono o utilizar el correo electrónico.
La aplicación informa que habrá que esperar un tiempo para que las compañías adopten estos nuevos cambios, lo cual se podría realizar mediante una futura actualización.
Un artículo de Engadget menciona: “Puede que tengas más razones para abrir WhatsApp la próxima vez que quieras comprar o gestionar una cuenta”.
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