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WhatsApp facilita y agiliza chatear con empresas

WhatsApp se ha convertido en una útil herramienta para las tiendas y negocios. Por lo mismo, existe una constante preocupación por parte de la plataforma de mensajería para agilizar la comunicación entre los usuarios y las distintas firmas.

Cabe recordar que este tipo de transacciones han tenido un fuerte impulso a raíz de las cuarentenas adoptadas ante el coronavirus.

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Gracias a una actualización de su aplicación para empresas, ahora las personas no tendrán que escribir de manera frecuente, ya que existirán menús que permitirán tocar una opción en vez de redactar un mensaje.

Los usuarios también recibirán más información por parte de las tiendas, como alertas cuando un producto esté cerca de agotarse, incluso se podrá realizar un seguimiento.

Imagen utilizada con permiso del titular de los derechos de autor

Cuando se tiene una mala experiencia con una empresa, existirán opciones para ofrecer más comentarios cuando se bloqueen los chats con esa compañía.

La plataforma también comenta que es probable que ahora más empresas utilicen WhatsApp. De la misma manera, redujeron el tiempo de inicio de los chats de las tiendas, de semanas a tan solo cinco minutos.

Desde WhatsApp piensan que esto podría ayudar a los comercios medianos y grandes, y reconocen que esto sigue siendo útil si la persona prefiere no llamar por teléfono o utilizar el correo electrónico.

La aplicación informa que habrá que esperar un tiempo para que las compañías adopten estos nuevos cambios, lo cual se podría realizar mediante una futura actualización.

Un artículo de Engadget menciona: “Puede que tengas más razones para abrir WhatsApp la próxima vez que quieras comprar o gestionar una cuenta”.

Felipe Sasso
Ex escritor de Digital Trends en Español
Felipe Sasso es periodista y escritor. Desde temprana edad manifestó una importante inquietud hacia la escritura y las…
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Un momento crucial estará viviendo Meta y su CEO, Mark Zuckerberg, en las próximas semanas, ya que este lunes arrancó un juicio antimonopolio en un tribunal federal de Washington, en contra de la compañía de redes sociales, que podría obligar al gigante tecnológico a separarse de Instagram y WhatsApp, empresas emergentes que compró hace más de una década y que desde entonces se han convertido en potencias de las redes sociales.

El abogado de la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés), Daniel Matheson, dijo que Meta ha utilizado un monopolio para generar enormes ganancias a medida que la satisfacción del consumidor ha disminuido. Dijo que Meta estaba "erigiendo un foso" para proteger sus intereses al comprar las dos nuevas empresas porque la compañía temía que fueran una amenaza para el dominio de Meta.

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Algunas de estas modificaciones ya se habían realizado hace algunas semanas y días atrás, pero ahora ya están disponibles en casi todas las versiones y rincones del mundo.

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¿Tienes ese amigo en tu chat grupal que no puede guardar un secreto para salvar su vida? WhatsApp te está dando una solución a ese problema con la "privacidad avanzada del chat", una nueva función que se está probando actualmente y que te permite bloquear a otras personas para que no exporten chats o guarden automáticamente fotos y otros medios que les envíes sin tu consentimiento.

WABetaInfo informó el lunes que el interruptor para la nueva función de privacidad del chat se detectó en la última versión beta de la aplicación para Android e iOS durante el fin de semana. La idea de la "privacidad avanzada del chat", que funciona tanto para chats individuales como grupales, es brindar a sus usuarios un mejor control sobre la información que comparten con cualquier persona con la que estén chateando para reducir el riesgo de fugas accidentales, intercambio de datos no autorizado y archivo de mensajes fuera del chat sin su conocimiento.

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