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WhatsApp potencia la interacción entre comercios y clientes

Nuevas funciones para iniciar un chat con una empresa y ver qué productos y servicios ofrecen ha lanzado WhatsApp.

“A medida que las empresas de todo el mundo se preparan para reabrir y expandirse en línea, las personas necesitan formas fáciles de comunicarse para hacer preguntas, obtener información o encontrar algo que les gustaría comprar”, informó la filial de Facebook.

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Según la compañía, la aplicación WhatsApp Business suma más de 50 millones de usuarios y la API empresarial ya está en manos de miles de firmas.

“Anteriormente, cuando las personas se encontraban con un negocio interesante, tenían que agregar su número de WhatsApp a sus contactos, un número a la vez. Ahora, se puede escanear el código QR que muestra la empresa en el escaparate, empaque del producto o recibo para iniciar un chat”, informó.

Al escanear un código QR, agregó la plataforma de mensajería, se abrirá un chat con un mensaje opcional previamente creado por la empresa para iniciar la conversación.

“Con las herramientas de la app, las empresas pueden enviar rápidamente información, como su catálogo, para iniciar la conversación”, explicó.

WhatsApp potencia la interacción entre comercios y clientes
Andrea Piacquadio/ Pexels

WhatsApp destacó el ejemplo de Ki Mindful Wearing, una marca de ropa de Brasil que probó la función añadiendo códigos QR en los paquetes y las etiquetas de sus productos.

“Los códigos QR están disponibles para empresas de todo el mundo utilizando la aplicación WhatsApp Business o la API de WhatsApp Business a partir de hoy”, afirmó en un comunicado de prensa.

La segunda innovación es la alternativa de compartir catálogos y productos individuales como enlaces en sitios web, Facebook o Instagram.

Según puntualizó, “los catálogos permiten a las empresas exhibir los productos o servicios que ofrecen, lo que puede ayudar a cerrar las ventas. Desde su lanzamiento em 2019, se han convertido en una forma popular para que las personas se involucren con un negocio en WhatsApp. De hecho, más de 40 millones de usuarios ven catálogos por WhatsApp cada mes”.

Si las personas desean compartir un catálogo o artículo que encuentran con amigos o familiares, simplemente pueden copiar el enlace y enviarlo por WhatsApp, aseguró la filial de Facebook.

La plataforma de mensajería sostuvo que los enlaces a catálogos están disponibles en todo el mundo.

Juan José Castillo
Ex escritor de Digital Trends en Español
Juan José se ha desempeñado por cerca de dos décadas como periodista en medios de comunicación e instituciones públicas…
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Desbloquear Instagram.

Es posible que seas uno de los desafortunados usuarios que esté reclamando en este momento porque se quedó sin Instagram, WhatsApp o Facebook. Lo cierto es que Meta ha admitido que tiene una falla que está provocando una caída masiva.

"Somos conscientes de que un problema técnico está afectando a la capacidad de algunos usuarios para acceder a nuestras aplicaciones", dice Meta en X. "Estamos trabajando para que las cosas vuelvan a la normalidad lo más rápido posible y pedimos disculpas por cualquier inconveniente".

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Hace poco más de un mes, WhatsApp introdujo una nueva función que ocasionalmente empujaba a los usuarios sobre las actualizaciones de la historia de estado de su lista de contactos. Ahora, la compañía ha hecho un cambio sutil y también ha agregado mensajes al redil.

La función, que actualmente se está implementando en el canal de prueba con la versión v2.24.25.29 en Android, fue descubierta por primera vez por el rastreador de actualizaciones WABetaInfo. DigitalTrends puede confirmar que la función ya está activa en la última versión beta disponible a través de Google Play Store.

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Una función largamente esperada por los usuarios por fin arribó a WhatsApp y es probable que ya lo hayas experimentado cuando estás mirando un chat: los indicadores de escritura.

La característica básicamente te permite saber quién está escribiendo y activa puntos suspensivos dinámicos para enterarte en qué momento te están respondiendo mandándote un audio. Algo que ya existía hace algún tiempo en Messenger y Telegram.

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