Si estás involucrado en las redes sociales, es muy probable que alguna vez hayas interactuado con un «troll». No nos referimos a los personajes mitológicos, sino a esos molestos individuos que aparecen en las conversaciones en línea, generalmente con perfiles falsos, con el solo fin de crear controversia, disensión, o una reacción a sus comentarios.
Las redes sociales han estado tratando de abordar el abuso y el acoso en su plataforma durante varios años, y ahora, Twitter dice que cambiará su estrategia para tomar medidas contra quienes distorsionan y restan valor a la conversación pública.
Para esto, la compañía anunció un cambio global en su algoritmo de clasificación, que analizará las «señales de comportamiento para mejorar la salud de las discusiones» en la plataforma. Estas nuevas medidas traerán como resultado que los tweets de los «trolls» sean menos visibles.
«Esto se perfila como una de las cosas de mayor impacto que hemos logrado», dijo a Reuters el director ejecutivo de Twitter, Jack Dorsey, sobre la actualización, que cambiará la forma en la que aparecen los tweets en los resultados de búsqueda o en las conversaciones. «Las personas que contribuyen a la conversación sana y positiva serán más visibles en las conversaciones y en la búsqueda», explicó.
Estas medidas quieren también atraer o mantener a los usuarios de la red social en los Estados Unidos, que aunque continúa creciendo a nivel global, ha visto una disminución en su país de origen. A principios de este año, estadísticas descubrieron que el número de cuentas globales de Twitter creció a 330 millones de usuarios activos mensuales, pero los usuarios estadounidenses usan la plataforma con menos frecuencia.
Si bien el crecimiento no fue alto para la compañía, las personas que usan la red social parecen estarle dedicando más tiempo o, al menos, participando más. Twitter dijo que, después de subir el límite de caracteres a 280, a los usuarios les resulta más fácil y rápido tuitear, por lo que reciben más likes, retweets, menciones y tienden a tener más seguidores.
Ese mismo grupo de usuarios tiende a iniciar sesión más a menudo y pasar más tiempo en Twitter, aunque la interacción de los trolls ha desanimado a muchos. La compañía espera que este último cambio en su algoritmo de clasificación logrará aliviar ese problema.
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