La red social TikTok fue acusada de engañar a los niños con publicidad disfrazada, según una denuncia presentada por un organismo que agrupa a los consumidores de la Unión Europea.
La Organización Europea de Consumidores (BEUC, por sus siglas en inglés), que reúne a más de 40 entidades, formalizó los cargos ante la Comisión Europea y las autoridades nacionales de protección del consumidor.
“TikTok defrauda a los usuarios al violar sus derechos a gran escala. Hemos descubierto una serie de infracciones de los derechos del consumidor y, por lo tanto, hemos presentado una denuncia contra TikTok”, afirmó Monique Goyens, directora general de BEUC.
Los cargos contra TikTok
De acuerdo con la acusación de la BEUC, la plataforma de videos de origen chino utiliza los llamados desafíos de hashtag, donde los influencers alientan a los usuarios a crear contenido que involucran productos específicos. De esta forma, los niños deben comprar los productos para participar.
La BEUC también acusó a TikTok de manipular el costo de los regalos virtuales, un mecanismo que permite a los usuarios comprar monedas, que luego se pueden intercambiar por obsequios para los creadores de contenido.
Según los consumidores, la plataforma se arroga el “derecho absoluto a modificar el tipo de cambio entre las monedas y los regalos, lo que podría sesgar la transacción financiera a su favor”.
La organización asegura que TikTok también está fallando en la “debida diligencia”, cuando se trata de “proteger a los niños de contenido inapropiado, como videos que muestran contenido sugerente”.
Además, asegura que las prácticas de la red social para el procesamiento de los datos personales de los usuarios “son engañosas”, ya que “no informa claramente a sus usuarios sobre qué datos personales se recopilan, con qué propósito y por qué motivo legal”.
Otro reclamo apunta a los términos y condiciones del servicio de TikTok, que le permiten distribuir el contenido de los usuarios sin compensarlos económicamente. De cualquier manera, esta condición ha sido usada históricamente por la mayoría de las redes sociales.
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