Continuando con su esfuerzo por recuperar la confianza de sus usuarios, Facebook decidió dar acceso público a su libro de reglas internas de contenido, conocidas como Community Standards, o Normas Comunitarias, hasta el momento guardadas como un secreto. Ahora, cualquiera puede ver las pautas que la red social usa para permitir o rechazar publicaciones.
Por eso, y con el interés de despejar la confusión sobre qué contenido está permitido o censurado en el sitio, Facebook ha reemplazado las anteriores declaraciones generales con un documento mucho más completo y detallado de las Normas Comunitarias, y con esto, espera “alentar la libre expresión en un ambiente seguro”.
Según explica la publicación de Facebook al respecto, sus políticas de se basan en los comentarios de la comunidad y las recomendaciones de expertos en tecnología y seguridad pública. Además, mencionan tres principios rectores que forman la base de las pautas de censura: seguridad, voz y equidad.
«Reconocemos lo importante que es para Facebook ser un lugar donde la gente se sienta segura al comunicarse, y mantenemos nuestro papel para tomar seriamente el mal uso de nuestro servicio», afirma la compañía. «Es por eso que hemos desarrollado un conjunto de estándares comunitarios que describen lo que está permitido y lo que no está permitido en Facebook. Nuestros estándares se aplican en todo el mundo a todo tipo de contenido, y están diseñados para ser exhaustivos».
Facebook aplica sus estándares de contenido con software automatizado y moderadores, que actualmente alcanza a un número de 7,500 unidades de trabajo, según informa Reuters. La red social aumentó el personal de moderadores en el último año, debido a la presión de varios gobiernos.
“Las pautas de las normas de Community Standards no son un conjunto estático de políticas, y todo el mundo debería esperar que estas se actualicen con frecuencia”, dijo Monika Bickert, vicepresidenta de política de productos y contraterrorismo de Facebook, en declaraciones a Reuters.
En efecto, las reglas cambian a menudo, y se dio a conocer que cada dos semanas Bickert dirige un foro de estándares de contenido para considerar cambios en las políticas. El grupo también recibe información de más de cien organizaciones externas, además de expertos en áreas que requieren atención especial, como la explotación infantil y el terrorismo.
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