Por los momentos, solo los usuarios de Messenger en iOS y Android que viven en EE. UU, tendrán la opción de enviar y solicitar dinero a través del chat de Facebook. Es una herramienta muy fácil de usar que verás en la ventana de conversación, bien sea de un grupo o individual. Simplemente tendrás que tocar el icono azul con forma de Messenger e inmediatamente se abrirá el botón de Pagos. Desde allí, verás un botón destacado de PayPal que, al pulsarlo, cambia su fuente de financiación predeterminada a tu saldo disponible en esta plataforma de pagos.
El director ejecutivo de operaciones de PayPal, Bill Ready, afirmó a TechCrunch, que la nueva función dentro de Messenger es una bendición para más de 450 millones de personas que usan los grupos locales de compras y ventas de Facebook. «Esto es parte de un movimiento más amplio en el que nos reunimos con el usuario en cualquier contexto en el que se encuentre», expresó Ready.
Facebook y PayPal se unieron el año pasado para poder realizar y recibir pagos dentro de la aplicación, pero esta integración no fue tan profunda. Los usuarios de Messenger podían vincular sus cuentas de PayPal para pagar productos y realizar compras directamente desde los bots de Messenger, pero no podían pagarse entre ellos.
A pesar de ello, con esa nueva integración más de 2.5 millones de usuarios vincularon su cuenta de PayPal con Messenger el año pasado, dijo PayPal.
Además de la nueva función de integración ampliada de pagos, PayPal anunció nuevas capacidades para el bot de Messenger. A partir del 20 de octubre en los EE. UU. podrás ver en la web (solo con iOS y Android), que el bot de PayPal admitirá notificaciones y recibos, y usará el procesamiento de lenguaje natural para ayudar a analizar las preguntas de los clientes de PayPal.
De igual forma, este bot podrá manejar solicitudes más simples, como restablecimientos de contraseñas y preguntas sobre transacciones recientes, por sí mismo. Pero, si deseas realizar consultas más complicadas, te transferirán la conversación con un representante en vivo.
Esta no es la primera vez que PayPal se asocia con Facebook en lo que respecta al comercio electrónico. En diciembre, la compañía procesó pagos relacionados con solicitudes del servicio de Uber a través de Messenger. Además, ha ayudado a los comerciantes habilitados con PayPal a vender productos desde la sección Tienda que se encuentra en la Página de Facebook.
Más recientemente, PayPal agregó una configuración de notificaciones a Messenger, lo que facilita a los clientes de PayPal la administración de recibos de transacciones en un solo lugar. Estas alertas incluyen información como confirmaciones de pedidos, direcciones de envío y pagos totales realizados.
«Estas nuevas capacidades profundizan nuestra asociación con Facebook», dijo Ready a Digital Trends. «La experiencia optimizada para dispositivos móviles de PayPal, combinada con experiencias comerciales relevantes en el contexto, ayudará a ofrecer una experiencia de comercio segura y sin errores».
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