Te ha pasado que quieres pedir comida y comienzas a mirar la oferta del menú mirando las fotos de los platos. Quizás es la manera más común de hacer una elección, ya que todo entra por la vista y algo que se ve apetitoso a los ojos, seguramente ayudará a quedarse en tu carro de compra. Eso quiere mejorar ahora Uber Eats con la ayuda de la IA.
El servicio de entrega de alimentos está implementando nuevas funciones que tienen como objetivo ayudar a las empresas a anunciarse y comunicarse con los clientes, que incluyen adiciones de IA a las descripciones del menú, fotos de alimentos y resúmenes de reseñas, junto con una herramienta de chat en vivo y pagos por fotos enviadas por los usuarios.
Las herramientas de IA se pueden utilizar para generar descripciones de elementos del menú y resumir las reseñas de los clientes para resaltar rápidamente los comentarios sobre las áreas del negocio que necesitan mejoras. Uber Eats también dice que está utilizando IA para «detectar y mejorar imágenes de alimentos de baja calidad» en los menús, ya sea realizando cambios en la iluminación, la resolución y el encuadre, o editando la comida en diferentes platos o fondos. Las imágenes de ejemplo proporcionadas por Uber Eats sugieren que esta función también puede usar IA generativa para realizar ajustes en la comida en sí, como expandirla o llenar cualquier espacio al volver a emplatar digitalmente.
Para los elementos del menú que no tienen ninguna imagen, Uber Eats ahora también permitirá a los clientes cargar una fotografía de su propio pedido al dejar una reseña. La función se está lanzando a nivel mundial y se puede acceder a ella tocando la opción «agregar fotos» en la pantalla de pedido de tarifas. Los clientes de EE. UU., Reino Unido, Canadá y México pueden recibir un pago en créditos de Uber en la aplicación si se publican sus fotos.
Por último, Uber Eats está introduciendo una nueva función de chat de pedidos en vivo que permite a las empresas comunicarse directamente con los clientes para ayudar a resolver cualquier problema con los pedidos antes de que se envíen. Una vez que se ha recibido un pedido, los comerciantes pueden iniciar comunicaciones en tiempo real para aclarar cualquier solicitud especial, verificar los requisitos dietéticos o de alergias, o informarles sobre artículos agotados para discutir alternativas.
