La última función de chat de Instagram no tiene nada que ver con los temas de chat y todo que ver con poder pagar por los productos a través de mensajes directos.
El lunes, la empresa matriz de Instagram, Meta, anunció la nueva función de pago por chat a través de un tweet.
Now you can make purchases and track orders directly in chats with small businesses on @instagram in the US 🛍https://t.co/8tXA0AkhpQ pic.twitter.com/nFzn7d0YDl
— Meta Newsroom (@MetaNewsroom) July 18, 2022
Esencialmente, con esta nueva función, los usuarios de Instagram pueden ponerse en contacto con una pequeña empresa a través del chat de Instagram, realizar un pedido de un producto de esa empresa y luego pagarlo todo dentro de la interfaz de chat.
Según el comunicado oficial que anuncia la nueva función, los clientes pueden esperar usar la nueva funcionalidad para “hacer preguntas, realizar una compra y rastrear su pedido”. Los pagos se completan a través de Meta Pay y son procesados por PayPal. Las pequeñas empresas pueden esperar que la nueva función les permita crear y enviar solicitudes de pago, chatear con sus clientes y recibir sus pagos. Las solicitudes de pago incluirán una descripción del artículo y un precio indicado.
Instagram ya tiene guías de ayuda sobre cómo vender productos utilizando la nueva función de pago por chat. En esas guías, se deja en claro que los vendedores deben tener una cuenta comercial en Instagram y estar dispuestos a proporcionar información personal (como una dirección y un número de Seguro Social) para ser elegibles para vender a través de DM. Con respecto a esa información personal, Instagram dice que es “requerida por nuestro socio de pago, PayPal. Esta información no será visible ni compartida en Instagram”.
También vale la pena señalar que las empresas en Instagram solo reciben el pago alrededor de tres a cinco días después de que el producto se haya enviado al comprador y el pago del artículo haya sido marcado como “enviado” por el vendedor en la aplicación. Los vendedores tienen que marcar el pago como “enviado” (después de enviar el producto) o no se les pagará.
