A los usuarios no les gustan los cambios de Instagram

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Apenas tres días han pasado desde que Instagram comunicara su deseo de presentar las publicaciones por orden de relevancia en vez de cronológico (como lo ha venido haciendo desde su creación, por allá por 2010), y ya hay peticiones online exigiendo a la empresa que deseche la idea y deje las cosas tal como estaban, esto es, con su ‘línea cronológica temporal’.

La compañía justificaba (o intentaba justificar) su medida aduciendo que la mayoría de sus usuarios se ‘pierden’ muchas de las publicaciones más relevantes (fotos y vídeos que interesan a más gente dentro de Instagram), simplemente por el hecho de que sus actualizaciones se ordenan temporalmente, y no por relevancia. Instagram anunció que comenzaría a usar un nuevo algoritmo para llevar el “contenido que interesa a la mayoría” a la parte superior de la pantalla de los usuarios.

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Sarah Heard, usuaria de Instagram, puso en marcha la petición en Change.org, preguntándose si acaso un canal actualizado de forma algorítmica es lo que la comunidad de Instagram realmente quiere.

“Por lo menos, ¿no deberíamos poder optar, en lugar de aceptar que alguien o algo ordene nuestras imágenes de tal o cual manera?” se pregunta Heard en la página web de la petición.

Tomando la interacción con otros usuarios como un indicador de interés, la función algorítmica lleva el contenido de tus Instragrammers “favoritos” a la parte superior de tus actualizaciones. Eso significa que una foto tomada hace un minuto por algún usuario con el que rara vez interactúas, aparecerá en la parte inferior (quizá, muy inferior) de tus publicaciones.

Heard recuerda que Instagram se ha comprometido a escuchar los comentarios existentes sobre el nuevo sistema, el cual (supuestamente) se iría extendiendo gradualmente a todos los usuarios en los próximos meses.

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“Por lo tanto, si no quieres que tus publicaciones sean presentadas en un orden sobre el que no tienes ningún control, y prefieres que se continúen presentando en el formato cronológico actual, o – al menos – te den la opción de ordenar tus publicaciones de la forma que desees, por favor, firma la petición para que Instagram puede tomarnos en consideración”.

Cabe señalar que Facebook, dueño de Instagram, ha estado utilizando algoritmos similares para su News Feed durante algunos años, mientras que Twitter recientemente realizó un cambio similar. Eso sí, aquel sistema molestó a algunos usuarios de Twitter, motivo por el cual la empresa aseguró que les daría la opción de elegir el orden en que se muestren sus actualizaciones.

Pero, ¿qué sentido tiene todo esto? O aún más: ¿por qué cambiar algo que ya funcionaba bien?

Simple. Las empresas de medios sociales consideran que llevar “el mejor contenido” (esto es: el más visto por más gente) a la parte superior de la pantalla, anima a los usuarios a interactuar y a estar metidos en el servicio (Instagram, Facebook, Twitter) durante más tiempo. Esto se traduce en los anuncios publicitarios son más visibles, pues hay más ‘ojos’ durante más tiempo en las pantallas. Los precios de los espacios publicitarios suben, y las empresas ganan más dinero… y… y ya saben cómo es el final de la historia.

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