No es un problema de tu teléfono o conexión: una serie de interrupciones, cortes masivos y problemas de funcionamiento han estado plagando continuamente a los servicios más populares de redes sociales y mensajería, afectando a millones de usuarios de todo el mundo. A mediados de año Instagram nuevamente fue afectado, y Twitter dejó de funcionar a nivel global después de que Reddit también presentara problemas. Por su parte Snapchat, WhatsApp y otras importantes plataformas también sufrieron percances. Y cuando todo parecía estar bajo control, ahora Facebook presentó nuevamentte cortes masivos, logrando que sus usuarios lancen el grito al cielo en otras plataformas. Estas son las últimas novedades y todo lo que deberías saber sobre esta situación.
ÚLTIMAS NOVEDADES
Facebook de nuevo con problemas
Facebook está caído para cientos de usuarios por otro corte masivo que se inició el 29 de octubre en algunas regiones y continúa hasta el presente. Aunque no es un problema global y sí funciona en algunas áreas, el servicio continúa sufriendo una serie de interrupciones que impiden que miles de personas puedan poner actualizaciones o fotografías, o ver lo que publicaron amigos y familiares.
El monitor de interrupciones Downdetector ha registrado centenares de informes, a la vez que los usuarios que afirman que no pudieron acceder a Facebook se volcaron a Twitter y otras redes sociales para expresar su frustración.
Snapchat está caído una vez más
La interrupción de los servicios de Snapchat comenzó justo después de las 8 a.m. PT del lunes 14 de octubre, y los usuarios informaron que no podían enviar o recibir mensajes o incluso actualizar sus feeds. Al menos 15,000 personas informaron el corte en DownDetector, con problemas que afectan en gran medida a los Estados Unidos, Canadá y Europa. La cuenta de Twitter de soporte de la compañía aún no había publicado ninguna actualización sobre la inactividad de la aplicación. Esta es una noticia en desarrollo, así que te mantendremos informado con novedades.
¿QUÉ PASÓ ANTERIORMENTE?
Problemas en Instagram
Instagram volvió a tener problemas de funcionamiento el jueves 16 de junio por la mañana, la tercera vez en poco más de un mes que la red social ha experimentado una situación similar.
Los usuarios comenzaron a quejarse de los problemas para acceder a Instagram a partir de las 7 a.m. PT, aunque las quejas aumentaron alrededor de las 10 a.m. PT, según DownDetector. Las personas dijeron que tenían problemas para acceder a su news feed y que otros ni siquiera pudieron iniciar sesión. Por supuesto, muchos usuarios se volcaron a Twitter para quejarse de que la aplicación de Instagram se bloqueaba continuamente cuando intentaban actualizar su contenido.
Is anyone elses instagram acting up like this? 🤦♀️ #instagramisdown #instagramdownagain #instagramdown pic.twitter.com/0VAgH6eaGV
— I z z y (@izzybizzii) July 16, 2019
La interrupción se reportó en gran parte en América del Norte, aunque algunos usuarios en Europa también estaban experimentando problemas. Aunque Instagram no dio una declaración oficial, una portavoz dijo inicialmente a CNBC que estaban investigando la situación, y una vez solucionado el problema volvió a dar declaraciones a la cadena de noticias diciendo: «Regresamos al 100% para todos, y lamentamos cualquier inconveniente».
Twitter vuelve después de cortes masivos
Twitter finalmente volvió a estar en línea para la mayoría de sus usuarios después de que millones de personas de todo el mundo sufrieron un corte de servicio el jueves por la mañana. La interrupción convirtió a Twitter en la última red de redes sociales más importantes con problemas de funcionalidad en el último mes.
Al retornar, Twitter simplemente publicó un mensaje en su plataforma que decía: “¿Nos extrañas?”, y en su página de información culpó la falla a un «cambio de configuración interno».
https://twitter.com/Twitter/status/1149407582488059909
«La interrupción se debió a un cambio en la configuración interna, que ahora estamos reparando», escribió la compañía en su página de estado. «Algunas personas ya pueden acceder a Twitter nuevamente, y estamos trabajando para asegurarnos de que Twitter esté disponible para todos lo más rápido posible».
¿Qué pasó con la falla de servicio?
Según DownDetector, los usuarios comenzaron a reportar problemas para acceder al sitio web de Twitter y a las aplicaciones móviles alrededor de las 11:46 a.m. PT. La masiva red social actualmente muestra una página de error que indica «Ocurrió un problema técnico» cuando intentas acceder. Además, TweetDeck parecía también tener problemas.
En Digital Trends nos pusimos en contacto con la red social, y recibimos una respuesta: «Actualmente estamos investigando los problemas que las personas tienen para acceder a Twitter, y los mantendremos informado sobre lo que está sucediendo a través de nuestra página de estado», dijo a Digital Trends la portavoz de Twitter, Lindsay McCallum. Al revisar la página de reportes de estado de la red social, se puede ver que Twitter está teniendo un «incidente activo» que comenzó justo antes de las 12 p.m. PT.
El mapa de Down Detector muestra que el corte masivo afectó principalmente a los usuarios de Estados Unidos, México, Europa y Asia.
Reddit trata de solucionar la interrupción de sus servicios
Tan solo una semana después de que varios de los servicios más populares en el espacio de las redes sociales y mensajería presentaron cortes masivos en sus servicios y funcionalidad, ahora Reddit también experimentó una serie de problemas e interrupciones.
Esta situación solo parece haber afectado al sitio web de la plataforma de entretenimiento y noticias sociales y no a su app para móviles, y aunque ahora parece estar trabajando en una solución, varios usuarios todavía están lidiando con algunos problemas residuales.
De acuerdo con Down Detector, los inconvenientes con Reddit comenzaron alrededor de las 6:45 a.m. PT del el jueves 11 de julio, con problemas como contenido que no se podía cargar, así como mensajes de error. El mapa mostró que las áreas más afectadas por la interrupción del servicio fueron los Estados Unidos y Europa, centralizandose de manera específica en Nueva York y Londres.
Reddit guardó silencio en su página de Twitter, a pesar de que muchos usuarios usaron esa red social para quejarse acerca de la interrupción del servicio y expresar sus frustraciones por el corte. Sin embargo, la página de estado de Reddit está publicando actualizaciones y afirma que están investigando el problema, que parece estar afectando principalmente a la versión de escritorio de la plataforma.
En Digital Trends nos comunicamos con Reddit para escuchar sus comentarios sobre la situación y obtener declaraciones sobre la causa del problema, pero aún no hemos recibido respuesta. Continuaremos actualizando esta historia a medida que descubramos más.
Problemas en Facebook, Instagram y WhatsApp
Tres de los servicios más populares en el espacio de las redes sociales y mensajería presentaron problemas de funcionamiento el miércoles 3 de julio, dejando a millones de personas en todo el mundo sin la posibilidad de publicar sus fotografías o imágenes, o comunicarse con su familia o amigos.
No es un problema de tu teléfono: Facebook, Instagram y WhatsApp dejaron de funcionar desde temprano. Website Down Detector muestra que esa situación está principalmente extendida en el continente americano, con la mayoría de informes que llegan desde países como Estados Unidos, México, Argentina, Chile, Perú y Colombia, aunque existen reportes que cuentas en España se han visto también afectadas.
Los principales problemas que reportan los usuarios en Instagram y Facebook parecen centralizarse en la publicación de fotos e imágenes, pero también se mencionan dificultades para registrarse o iniciar sesión y para la actualización del feed. En cuanto a WhatsApp, se trata de la función más básica: el enviar y recibir mensajes, ya sea que incluyan o no fotografías o imágenes.
Los usuarios se enfrentan actualmente con mensajes de error o con el “timer of doom”, esa pequeña imagen de las manillas de un reloj que no dejan que el mensaje, video o imagen sean colgados, o transmitidos cuando intentan ser enviados. Y en la parte superior de la aplicación sólo se puede ver un círculo en movimiento.
Twitter también se vio afectado
Aunque en horas de la mañana los usuarios se volcaron a Twitter para quejarse de la situación en las otras redes sociales, la plataforma también tuvo sus propios problemas el miércoles: algunos usuarios reportaron inconvenientes al tratar de enviar y recibir mensajes directos. Aunque la caída no fue tan extensa, esta situación fue reconocida por la propia firma.
We're currently having some issues with DM delivery and notifications. We're working on a fix and will follow up as soon as we have an update for you. Apologies for the inconvenience.
— Support (@Support) July 3, 2019
«Actualmente estamos teniendo algunos problemas con la entrega y notificaciones de DM. Estamos trabajando en una solución y haremos un seguimiento tan pronto como tengamos una actualización para usted. Nuestras disculpas por los inconvenientes», dice la publicación.
Twitter se llena de quejas
En cuestión de minutos, los hashtags #facebookdown, #instagramdown y #whatsappdown se volvieron virales. Los usuarios de WhatsApp, Facebook e Instagram inmediatamente se volcaron a Twitter, Reddit y otras redes sociales que no presentaron problemas a expresar sus frustraciones. Muchos elogiaron a Twitter por ser -a esas alturas de la mañana- la única plataforma confiable. Aquí te compartimos algunas publicaciones.
https://twitter.com/davidteba8/status/1146419547676848128
Facebook: Down
Instagram:Down
WhatsApp:Down#WhatsAppDownTwitter: pic.twitter.com/BYKYf3gWA2
— Abdullah mok (@Mohammad5908549) July 3, 2019
WHY IS EVERY SOCIAL MEDIA DOWN. I DONT WANNA GET OUT OF MY ROOM AND INTERACT #instagramdown #whatsappdown #facebookdown pic.twitter.com/M6ZeEiyxMU
— 14 (@luisaaafg) July 3, 2019
WhatsApp no envía fotos ni vídeos ni audios ..y yo reinicié el celu 🙋 ..jaja Facebook Instagram idem pic.twitter.com/FJAEyBLTVs
— LaSєño9mil🇦🇷 (@Ahi_viene_la_Se) July 3, 2019
https://twitter.com/SaiKiranKumar08/status/1146434632222564352
Instagram, Facebook y WhatsApp responden
En un inicio, cuando varias publicaciones trataron de ponerse en contacto con los servicios para inquirir detalles, Business Insider fue una de las únicas compañías que logró recibir una respuesta. “WhatsApp está consciente del problema y está trabajando para solucionarlo lo antes posible”, dijo un representante, pero más de eso no se dieron mayores explicaciones.
Finalmente, Facebook e Instagram se pronunciaron en torno a esta situación, pero interesantemente, usaron su cuenta oficial en Twitter para dar a conocer su posición.
We’re aware that some people are having trouble uploading or sending images, videos and other files on our apps. We're sorry for the trouble and are working to get things back to normal as quickly as possible. #facebookdown
— Meta (@Meta) July 3, 2019
«Estamos conscientes de que algunas personas tienen problemas para cargar o enviar imágenes, videos y otros archivos en nuestras aplicaciones», se leyó en la cuenta que Facebook tiene en Twitter. «Lamentamos los problemas y estamos trabajando para que las cosas vuelvan a la normalidad lo más rápido posible», agregó.
Instagram publicó una copia el mismo mensaje en su cuenta de Twitter. Hasta el momento no está claro qué está causando los problemas y no parece que otros sitios importantes se vean afectados. Nos contactamos con Facebook para obtener detalles adicionales, pero aún no hemos recibido respuesta. Te mantendremos informado con el desarrollo de esta noticia.
*Artículo actualizado el 30 de octubre de 2019 por Milenka Peña.
