Una completa renovación es la que está haciendo Airbnb con su aplicación, ya que la conocida plataforma de viajes quiere convertirse en un lugar donde todo se conecte mientras estás de vacaciones o fuera de casa, y no solo un lugar para buscar alojamiento.
“Hace 17 años, cambiamos la forma en que las personas viajan. Ahora, más de 2 mil millones de huéspedes después, Airbnb es sinónimo de un lugar para quedarse”, dijo Brian Chesky, cofundador y CEO de Airbnb. “Con el lanzamiento de servicios y experiencias, estamos revolucionando los viajes otra vez. Ahora Airbnb es mucho más que un Airbnb”.
Claro, porque la nueva marca que quiere impulsar la aplicación de viajes, es que el todo es más importante y que mientras más opciones para pasar tiempo libre en tu estadía te ofrezca la plataforma, mucho mejor.
Qué ofrece el nuevo Airbnb: partamos por los servicios
Airbnb quiere ser ese lugar donde puedas encontrar muchos servicios para facilitar tu viaje y entregar una integralidad de productos a la carta.
Se lanzan 10 categorías en 260 ciudades, con nuevas ofertas y ubicaciones que aparecerán regularmente en la app de Airbnb. Las primeras 10 categorías son:
- Chef: comidas en el hogar, totalmente personalizables, preparadas por chefs profesionales.
- Fotografía: sesiones de fotos personalizadas realizadas por fotógrafos experimentados.
- Masaje: masajes restauradores, suecos, de tejido profundo y reflexología, realizados por terapeutas certificados.
- Tratamientos de spa: faciales, microdermoabrasión, exfoliaciones corporales y otros tratamientos proporcionados por esteticistas licenciados2.
- Entrenamiento personal: yoga, entrenamiento de fuerza, HIIT y mucho más, con entrenadores personales, incluidos reconocidos profesionales del fitness y atletas campeones mundiales.
- Peluquería: cortes de cabello profesionales, secados y mucho más realizados por estilistas experimentados.
- Maquillaje: maquillaje para todos los días o para ocasiones especiales a cargo de maquillistas profesionales.
- Uñas: manicure y pedicure realizados por esteticistas experimentados.
- Comidas preparadas: comidas listas preparadas por chefs profesionales.
- Catering: servicio completo de catering con menús personalizados, decoración, utensilios, además de la instalación y limpieza.
Airbnb ofrece servicios desde los $50 dólares.
La calidad de los Servicios en Airbnb es verificada a través de una evaluación de experiencia y reputación. Los anfitriones de Servicios tienen un promedio de 10 años de experiencia, han completado el proceso de verificación de identidad en Airbnb y requieren presentar licencias y certificaciones relevantes, cuando es aplicable. Muchos anfitriones son reconocidos en sus campos, incluyendo chefs de restaurantes con estrellas Michelin, fotógrafos galardonados y entrenadores de élite.
Airbnb quiere revivir sus fallidas experiencias
Hace algún tiempo, Airbnb comenzó a probar con esta categoría: las experiencias, que ellos mismos definen como una forma de convertirte en un local del lugar que visitas. «Es difícil encontrar las mejores actividades cuando estás en un lugar nuevo. Con demasiada frecuencia, terminas en un grupo grande, siguiendo a un guía turístico con un megáfono, haciendo actividades que se sienten como si estuvieras marcando una casilla. ¿Y si hubiera una forma más auténtica de experimentar una ciudad?».
Airbnb está lanzando experiencias en 650 ciudades alrededor del mundo y agregará más cada día. Descubre lo mejor de una ciudad con experiencias como: Sube al ring para una auténtica experiencia de entrenamiento de lucha libre con el luchador profesional Retro.
Experiencias culturales, museos y sitios de interés: Adéntrate en el mundo de la restauración de Notre-Dame a través de los ojos de Axelle Ponsonnet, una arquitecta del equipo de restauración.
Recorridos gastronómicos, clases de cocina y experiencias gastronómicas: Domina el arte de hacer ramen con el chef Saburo Ishigōka, la fuerza culinaria detrás de un restaurante galardonado con el Michelin Bib Gourmand.
Experiencias con animales, al aire libre y deportes acuáticos: Cabalga por sitios sagrados incas y paisajes andinos impresionantes con un experto en cultura y antropología andina.
Visitas a galerías, talleres de arte y experiencias de compras; Renueva tu clóset con una sesión de estilo personal con Jamie Mizrahi, asesora de moda de las estrellas más grandes de Hollywood y experiencias de entrenamiento, bienestar y belleza.
“Las actividades de viaje actuales no ofrecen una conexión real con la ciudad que estás visitando”, dijo Chesky. “La forma más auténtica de explorar una ciudad es con los habitantes locales que mejor la conocen. Con las experiencias en Airbnb, no te limites a ver un lugar, vívelo”.
Nuevo diseño de la aplicación de Airbnb
Airbnb también anunció un completo rediseño a su aplicación, que comprende lo siguiente:
- Pestaña Explora: una página de inicio completamente nueva para descubrir alojamientos en destinos populares, experiencias que se ajustan a tu horario y servicios alrededor del mundo.
- Pestaña Viajes: un itinerario de viaje avanzado con un cronograma de tu viaje, detalles sobre tu alojamiento y los servicios y experiencias que reservaste.
- Mensajes: una plataforma de mensajería renovada con la que puedes compartir fotos y videos, y realizar pagos integrados para personalizar los servicios.
- Perfil: el nuevo diseño del perfil en Airbnb te permite compartir los lugares a los que has viajado con Airbnb y ver a las personas que conociste en el camino. Los perfiles en Airbnb también destacan a los más de 200 millones de huéspedes y anfitriones de todo el mundo que completaron el proceso de verificación de identidad.
También Airbnb rediseñó la app para anfitriones con la finalidad de que tenga todo lo necesario para gestionar su alojamiento, servicio o experiencia:
- Activa Airbnb:– una herramienta simplificada para crear anuncios que permite a los anfitriones enviar fácilmente un servicio o una experiencia a Airbnb.
- Pestaña Hoy – una nueva pestaña de gestión de reservaciones que permite ver detalles sobre próximas reservaciones para ayudar a los anfitriones a brindar una hospitalidad excepcional.
- Calendario – un calendario rediseñado que incluye una nueva vista diaria con un cronograma por horas e integración en tiempo real con el Calendario de Google.
- Pestaña Anuncios – las nuevas herramientas para gestionar anuncios para servicios y experiencias facilitan a los anfitriones ajustar todos los aspectos de sus anuncios, desde la ubicación hasta los precios.
