Usuarios de Estados Unidos e Inglaterra están reportando interrupciones generalizadas y dificultades para unirse a las videollamadas en la plataforma de Zoom, informó The Verge.
La caída ocurre el mismo día en que muchas escuelas norteamericanas volvieron a funcionar, lo que representa una complicación adicional.
El sitio Gizmodo destacó que el popular servicio de monitoreo de fallas DownDetector recibió más de 8,000 informes de interrupciones. Estos informes provienen de las principales ciudades de la costa este, como Nueva York, Pittsburgh y Washington.
Quienes han intentado conectarse a la plataforma se han encontrado con un mensaje de error.
Hello, we have received reports of users being unable to start and join Zoom Meetings and Webinars. We are currently investigating and will provide updates as we have them. We sincerely apologize for any inconvenience. Please follow https://t.co/aqz5nS7fZY.
— Zoom (@zoom_us) August 24, 2020
La propia página de estado de Zoom informa problemas con reuniones y seminarios web. El chat, el teléfono y otros servicios auxiliares aparentemente funcionan bien, pero eso no importa mucho si no se puede usar la aplicación para su función principal.
En Twitter ya se pueden apreciar decenas de quejas de personas que están molestas porque no pueden entrar a sus reuniones o aulas.
Pero The Verge también reportó “que mucha gente está encantada de no estar en reuniones y clases. Después de todo, es lunes y, a veces, un respiro de última hora es todo lo que uno espera cuando se despierta”.
La propia cuenta de Zoom en Twitter destacó que “están investigando las interrupciones y que proporcionarán actualizaciones a través de sus canales de redes sociales, cuando se restablezca el servicio. También estaremos atentos a las cosas y actualizaremos esta historia cuando escuchemos más detalles”.
Un portavoz de Zoom señaló a Gizmodo que la firma ha recibido informes de usuarios que no pueden iniciar el servicio y tampoco unirse a reuniones y seminarios web. «Actualmente estamos investigando y proporcionaremos actualizaciones a medida que las tengamos. Nos disculpamos por cualquier inconveniente”, señaló.
En una última actualización en su cuenta de Twitter, la plataforma señaló “¡Gracias por esperar! Estamos implementando una solución ahora. Ya se debe estar restaurando el servicio en algunos usuarios y continuaremos completando la solución para los usuarios que aún se vean afectados. Lamentamos la interrupción”.
Thanks for hanging in there! We are deploying a fix now. Service should be restored for some users and we’re continuing to complete the fix for any users still impacted. We're sorry about the disruption.
Follow https://t.co/aqz5nSoQRw for updates.
— Zoom (@zoom_us) August 24, 2020
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