Todo comenzó el 9 de septiembre de 2014 cuando el IFAI recibió una solicitud de protección de derechos después de que un ciudadano anónimo fue ignorado por Google México tras haber tratado de ejercer su derecho al olvido. El derecho al olvido es un derecho que permite borrar, bloquear o suprimir información personal que se considera obsoleta por el transcurso del tiempo, y que de alguna manera afecta a sus derechos. Es una práctica común en la Unión Europea, donde se ha decretado que Google tiene la obligación de atender este tipo de solicitudes.
En diciembre, el IFAI pidió a Google cumplir con la petición del afectado, pero la empresa lo negó asegurando al IFAI que este tipo de caso debería ser tratado por Google, Inc., y no Google México, ya que es Google, Inc. en los Estados Unidos que presta el servicio de motor de búsqueda y no Google México. No obstante, el IFAI determinó que la división en México está totalmente constituida en México y es responsable de esta situación. En base de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), el IFAI tomó la decisión de sancionar a Google México.
Aún no sabemos de que consiste la sanción o que datos el ciudadano buscaba borrar, pero Google México podría enfrentar una demanda de hasta $22.4 millones de pesos ($1.53 millones de dólares) si se comprueba que violó la LFPDPPP.
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