Google o mejor dicho Alphabet Inc. (nuevo nombre del conglomerado de empresas de Google), anunció que incluirá dentro de Gmail Inbox una herramienta basada en inteligencia artificial (IA) para enviar respuestas a los correos.
Actuará como una secretaria digital y responderá a mensajes de correos en lugar del usuario. Entrará en funcionamiento en los próximos días (la fecha no ha sido especificada) y la tecnología es parte de la actualización que está realizando a sus aplicaciones móviles Android e iOS.
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Se denominará “Smart Reply” y el programa identificará mediante una algoritmo inteligente el contenido del correo y elegirá tres de un máximo de 20,000 respuestas comunes y que serán ofrecidas al usuario.
Por ejemplo, si alguien está interesado en sus planes para el verano, entre las respuestas sugeridas serán “todavía no tengo planes”, “lo estoy pensando” o frases similares antes de enviar el mensaje.
De acuerdo al blog the Google, la tecnología detrás del sistema se llama «Rankbrain» y funciona de una manera no muy diferente al motor de búsqueda Google. El enfoque del algoritmo es el mismo, analiza las palabras y luego intenta interpretar el contexto del mensaje, para a continuación sugerir las respuestas.
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Greg Corrado, investigador de Google afirma en el blog, que la función se perfecciona a medida que más se usa, ya que observa y aprende de las contestaciones habituales del usuario para ofrecerle alternativas adecuadas para responder de forma automática.
Con relación a posibles implicancias para la seguridad y privacidad de los mensajes de los usuarios, Corrado asegura que “no hay seres humanos que leen el correo electrónico”, se trata más bien de una máquina de aprendizaje que procesa datos automáticamente.
El equipo de Gmail creó Inbox hace un año para ofrecer una eficiente forma de organización del correo electrónico. Actualmente tiene alrededor de 400 millones de usuarios alrededor del mundo y Google anunció que ya se encuentra trabajando en una versión para computadoras.
