Google anunció este lunes 27 de enero que comenzará a dar soporte y ayuda oficial para Android a través de su canal de Twitter, por lo que el espacio ya no será solo para anuncios y novedades en actualizaciones, sino que apoyará a los usuarios que tengan problemas con el sistema operativo en sus celulares.
Have questions related to your #Android 📱? We’re here to help. Now, you can get assistance by tweeting your issue using hashtag #AndroidHelp.
— Android (@Android) January 27, 2020
Con el #AndroidHelp, la idea es responder todo tipo de inquietudes relativas al funcionamiento y optimización del servicio. Estas pueden ser:
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Solución de problemas generales
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Identidad y Autenticación
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Accesibilidad
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Seguridad
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Y muchas otras funciones de Android
Eso sí, es importante distinguir que esta cuenta de Twitter no responderá problemas relacionados con los dispositivos, por ejemplo, si tienen un problema con la cámara de un celular Samsung o si falló la carga de batería de un teléfono Huawei o Motorola.
Una de las incertidumbres por ahora es cómo está respondiendo Android en su cuenta oficial: si lo está haciendo de manera privada a cada usuario o si responderá en el horario de funcionamiento comercial de sus oficinas en Estados Unidos.
Alguna de las preguntas que se pueden leer con el #AndroidHelp incluyen:
- ¿Por qué tengo demoras y cortes mientras juego Fortnite después de la actualización a Android 10?
- ¿Por qué Android Auto ignora casi todo lo que le digo?
- A propósito del hackeo a Jeff Bezos ¿Son seguros los antivirus de Android?
- ¿Cuándo llegará la actualización de Android 10 a mi teléfono?
- ¿Cómo se activa el modo oscuro en mi teléfono X?
También abundan algunas preguntas específicas sobre cuándo llegará determinado modelo de celular a una región determinada y por supuesto las fechas en que llegarán las actualizaciones.
No ha faltado el gracioso que ha usado el #AndroidHelp para hacer alguna broma e incluso para pedir trabajo a la compañía. Sin duda, una función por ahora en fase prueba que veremos la utilidad que tenga en los próximos días.
#AndroidHelp when will I get a chance to work with you!!! pic.twitter.com/9boJcEFoZl
— Mankutimma (@kaggaVichara) January 28, 2020
