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DT en Español podría recibir una comisión si compras un producto desde el sitio

Amazon restringe venta de mascarillas y desinfectantes

La declaración de la Organización Mundial de la Salud (OMS) de que el coronavirus ya es una pandemia, desató aún más la fiebre por mascarillas y objetos para desinfectar las manos y las superficies.

Este explosivo aumento también ha generado un efecto indebido, ya que al agotarse rápidamente los suministros en tiendas físicas, los compradores están acudiendo a la web y especialmente a sitios como Amazon.

Por eso el gigante del mercado electrónico anunció que restringirá la oferta de mascarillas y desinfectantes en sus plataformas, para evitar los abusos y la especulación con los precios por parte de vendedores inescrupulosos.

«Estás recibiendo este mensaje porque actualmente estás vendiendo o has vendido anteriormente productos como mascarillas desechables, desinfectantes para manos, toallitas/aerosoles desinfectantes, alcohol isopropílico o productos relacionados. Hemos implementado requisitos más estrictos para vender estos productos en nuestra tienda y, como resultado, se han eliminado tus ofertas. No estamos aceptando solicitudes para vender estos productos en este momento», dice un mensaje enviado por Amazon a los oferentes.

Amazon España además nos envío una declaración oficial al respecto:

«Amazon está intentado restringir el número de ofertas y vendedores que ponen a la venta mascarillas y desinfectantes, pero para nada hemos parado su venta. En nuestras tiendas sigues encontrando estos productos», sostuvo un portavoz de la compañía a DT en Español.

Ante esta situación y los reclamos de usuarios que ya tenían disponibles estos productos, Amazon anunció una política de reembolsos.

«El inventario restante de estos productos en sus centros de cumplimiento son elegibles para el reembolso de las tarifas de devolución o eliminación, pero los vendedores tendrán que crear una orden de eliminación para procesarlo. La ventana para el reembolso dura hasta el 31 de mayo de 2020. Amazon también les informa que pueden contactar a su línea de soporte si sienten que están siendo mal dirigidos bajo la nueva política», replicó el sitio The Verge.

En su política de precios justos, Amazon incluye los puntos que serán penalizados:

  • Establecer un precio de referencia en un producto o servicio que engañe a los clientes. 
  • Establecer un precio en un producto o servicio que sea significativamente más alto que los precios recientes ofrecidos dentro o fuera de Amazon. 
  • Vender múltiples unidades de un producto por más por unidad que la de una sola unidad del mismo producto.
  • Establecer una tarifa de envío para un producto que sea excesivo. Amazon considera las tarifas actuales de los transportistas públicos, los cargos por manejo razonable, así como la percepción del comprador al determinar si un precio de envío violó nuestra política de precios justos.

Amazon ya había tomado medidas anteriores por el brote de COVID-19, como sacar de sus plataformas falsos productos contra el coronavirus.

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Diego Bastarrica
Diego Bastarrica es periodista y docente de la Universidad Diego Portales de Chile. Especialista en redes sociales…
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Teniendo en cuenta la cantidad de juegos increíbles que se lanzaron el año pasado y a principios de este año, lo más probable es que tengas bastantes juegos en tu lista de esperas a los que aún no has llegado. Es posible que tu paciencia haya valido la pena si has resistido hasta ahora. Sin embargo, actúe rápido, porque esta venta no durará para siempre.
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"Para asegurar que los clientes tengan la oportunidad de comprar ofertas relevantes para la temporada, estamos emocionados de anunciar el evento Grandes Rebajas de Primavera de Amazon. Arrancando el 20 de marzo y hasta el 25, las Grandes Rebajas de Primavera ofrecerán ofertas emocionantes en artículos de temporada como moda de primavera, muebles de exterior, esenciales de jardín y limpieza, productos de organización y más. Todos los clientes pueden comprar en la venta, incluyendo ofertas en dispositivos de Amazon como Echo y Kindle, y los miembros de Amazon Prime tendrán acceso a ofertas exclusivas emocionantes", sostiene la compañía.

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El año pasado, el CEO de Amazon, Andy Jassy, dijo que todas las divisiones comerciales de la compañía estaban experimentando con IA. Hoy, Amazon ha anunciado su producto de IA más ambicioso hasta el momento: un chatbot llamado Rufus para ayudarlo con sus compras en línea.
Imagínate ChatGPT, pero uno que conoce cada detalle de todos los productos del vasto catálogo de Amazon. Además, también está conectado a la web, lo que significa que puede extraer información de Internet para responder a sus preguntas. Por ejemplo, si planeas comprar una tarjeta microSD, Rufus puede decirte qué clase de velocidad es la mejor para tus necesidades fotográficas.
Amazon dice que puede escribir todas sus preguntas en el cuadro de búsqueda y Rufus se encargará del resto. El chatbot de IA generativa está entrenado con "catálogo de productos, reseñas de clientes, preguntas y respuestas de la comunidad e información de toda la web".
En pocas palabras, Amazon quiere desacoplar la molestia de buscar artículos en la web antes de que te decidas y luego llegues a Amazon para poner un artículo en tu carrito. Otro beneficio de Rufus es que en lugar de leer la página de un producto para obtener un pequeño detalle, puede hacer la pregunta directamente y obtener las respuestas adecuadas.

Un empujón de la IA hacia las compras informadas
Amazona
Amazon dice que Rufus es capaz de responder consultas genéricas como "¿Qué buscar antes de comprar un par de zapatillas para correr?" o simplemente decirle: "Necesito decorar mi estación de trabajo", y automáticamente recomendará los productos relevantes. En pocas palabras, es una máquina de recomendación de rastreo web que también responderá a sus preguntas, específicas del producto o de otro tipo.
"Los clientes pueden expandir el cuadro de diálogo de chat para ver las respuestas a sus preguntas, tocar las preguntas sugeridas y hacer preguntas de seguimiento en el cuadro de diálogo de chat", dice la publicación del blog oficial de la compañía.
Para consultas como "¿Es confiable esta funda para teléfono?", el bot de IA resumirá una respuesta basada en reseñas de productos, preguntas y respuestas e información en la página del producto. Al final del día, se trata de tomar decisiones de compra informadas con la ayuda de un chatbot de IA.

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