Un punto clave de frustración para muchos usuarios de Airbnb es la forma en que el sitio de alojamiento agrega extras obligatorios, como tarifas de limpieza y tarifas de servicio, al final del proceso de reserva, lo que a veces hace que la reserva deseada de repente sea inasequible.
Airbnb finalmente ha entendido el mensaje y el lunes anunció que los usuarios de todo el mundo ahora verán el precio total de su estadía desde el inicio del proceso de reserva, incluidas todas las tarifas antes de impuestos (en algunos países los impuestos también se mostrarán desde el principio).
Airbnb lanzó la «exhibición de precios totales» hace seis años en partes de Europa, Australia, Canadá y Corea. En 2023, agregó un botón que le permitió activarlo en los EE. UU. y en más de 200 países y regiones más.
Pero ahora, no antes de tiempo, la compañía está haciendo que la visualización del precio total sea el formato de precios estándar para los usuarios de todo el mundo.
«Los huéspedes de todo el mundo ahora verán el costo total de su reserva, incluidas todas las tarifas antes de impuestos, cuando naveguen por los listados en los resultados de búsqueda, lo que hace que sea más fácil que nunca para los huéspedes comparar opciones y reservar la estadía que sea mejor para su presupuesto», dijo Airbnb en un mensaje en su sitio web anunciando el cambio, y agregó: «Sabemos que claro, Los precios iniciales mejoran la experiencia de Airbnb tanto para los huéspedes como para los anfitriones».
En particular, la actualización de Airbnb se produce cuando las nuevas regulaciones federales de EE. UU. entrarán en vigencia el próximo mes, lo que requiere que las empresas muestren de manera destacada los precios totales, incluidas todas las tarifas, antes de que los clientes se comprometan a pagar.
Las reglas de la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) se enfocan en las llamadas «tarifas basura» y los cargos ocultos en un intento por obligar a plataformas como Airbnb a mejorar la transparencia de precios, por lo que la decisión de Airbnb de hacer que la visualización del precio total sea predeterminada puede haber sido impulsada por los próximos cambios regulatorios.
Airbnb también dijo que ha introducido nuevas herramientas para ayudar a los usuarios a descubrir formas de ahorrar al hacer una reserva, como consejos de búsqueda que destacan posibles descuentos para estadías semanales o mensuales, por ejemplo, agregando noches adicionales.
