La industria turística es quizás una de las más afectadas por el brote de coronavirus, sobre todo en países que generan gran cantidad de divisas con eso, como China, Italia, Francia, España e incluso Estados Unidos.
A la evidente disminución de pasajeros en los aviones, también hay que sumar a la industria de alojamientos, que también están viendo una merma importante en sus ingresos.
Para paliar un poco esta situación, la plataforma Airbnb lanzó medidas que apuestan por flexibilizar las cancelaciones de reservas principalmente.
“Anunciamos “Reservas más flexibles”, un conjunto de herramientas y programas que estamos desarrollando para ayudar a los anfitriones e invitados a navegar la incertidumbre y satisfacer sus necesidades de cancelar o posponer sus planes de alojamiento y viaje. Hoy en día, los anfitriones de Airbnb ya ofrecen políticas de cancelación flexibles y moderadas en más del 60 por ciento de los listados activos. Y sabemos que millones de viajeros todavía están reservando viajes de negocios, escapadas y otros lugares para quedarse”, comienza diciendo la compañía.
Convencidos de que es un problema de índole mundial, Airbnb agrega que “cuando golpea una crisis como coronavirus, sabemos que tanto los anfitriones como los invitados se ven afectados. Los anfitriones pierden ganancias de las que dependen para llegar a fin de mes. Los huéspedes están perdiendo ahorros de vacaciones ganados con esfuerzo. Nos esforzamos por apoyar a ambas partes y estamos tomando una serie de acciones”.
Cuáles son las medidas específicas que está tomando Airbnb
- “Nos comprometemos a apoyar a los anfitriones que estén dispuestos y puedan ofrecer reembolsos por cancelaciones que de otro modo estarían sujetas a cargos. Los anfitriones tendrán nuevas herramientas para autorizar directamente reembolsos adicionales a través de nuestra plataforma. También proporcionaremos promociones que aumenten la visibilidad de estos listados para generar nuevas reservas. Finalmente, renunciaremos a nuestra tarifa estándar de host del 3 por ciento en nuevas reservas para estos listados hasta el 1 de junio de 2020″.
- Los huéspedes tendrán filtros que harán que sea más fácil encontrar y reservar opciones de alojamiento que tengan la política de cancelación más adecuada (flexible, moderada o estricta), de acuerdo con sus necesidades y la perspectiva actual de COVID-19.
- Reembolso del 100% de la tarifa de servicio al huésped de Airbnb para las reservas realizadas ahora hasta el 1 de junio de 2020, si los huéspedes deben cancelar y no se les debe un reembolso de la tarifa de servicio al huésped de Airbnb, “reembolsaremos esa tarifa como un cupón de viaje que se puede utilizar en un viaje futuro”.
