Si tienes una Samsung TV en casa y quisiste colocar alguna aplicación este jueves 31 de julio, y la smartTV no te respondió, posiblemente no estabas solo. Ya que la marca coreana tuvo un fallo generalizado que dejó sin funcionamiento a sus televisores a nivel mundial.
El problema fue expuesto en un hilo de Reddit con más de 700 comentarios que informó como muchos propietarios de televisores Samsung no pudieron usar ninguna aplicación en sus televisores por varias horas.
Según los usuarios, la mayoría de las aplicaciones, incluidas las populares como Netflix, YouTube y Amazon Prime Video, son visibles en el menú pero no se abren. En cambio, muestran un mensaje de «error 202», que generalmente apunta a un problema de Internet. Sin embargo, los usuarios afectados dicen que su conexión a Internet funciona bien.
Un usuario dijo que después de ponerse en contacto con el soporte de Samsung, recibió el siguiente mensaje:
Somos conscientes de una posible interrupción del servicio en su televisor Samsung. Nuestros ingenieros están trabajando actualmente para restablecer el servicio lo antes posible. En este momento, nuestros representantes no pueden proporcionar información adicional. Pedimos disculpas por este inconveniente.
Otro usuario que intentó reiniciar su televisor terminó sin ninguna aplicación, ya que el televisor no pudo descargar los términos y condiciones debido al mantenimiento del servidor.
Qué dijo Samsung sobre el error
La gente de Samsung manifestó lo siguiente sobre el problema que afectó a sus televisores este pasado 31 de julio.
Nuestro servicio de TV se vio afectado durante un pequeño período de tiempo durante la noche, pero ahora se ha restablecido y los clientes deberían poder reanudar el uso normal apagando y reiniciando su televisor con el control remoto.
Para que cuando vuelva a pasar, si ocurre nuevamente, pueda estar preparado.
