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El CEO de Sonos ofrece un mea culpa sobre el software: «Tenemos trabajo por hacer»

Sonos
Digital Trends Español

El CEO de Sonos, Patrick Spence, emitió hoy una disculpa por escrito a los clientes de Sonos por «problemas significativos con nuestra nueva aplicación». La disculpa, que se subió como imágenes en varias cuentas de redes sociales, en un correo electrónico a los clientes y como texto adecuado (con enlaces adicionales) en el blog de Sonos, reconoce los diversos problemas que los usuarios han tenido desde que la aplicación Sonos recibió una actualización importante el 7 de mayo.

Como hemos documentado, a la nueva aplicación no solo le faltaban las funciones básicas que los usuarios habían disfrutado anteriormente, sino que también tenía errores.

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«Quiero comenzar disculpándome personalmente por decepcionarte», escribió Spence. «No hay un solo empleado de Sonos que no esté dolido por haberte decepcionado, y te aseguro que arreglar la aplicación para todos nuestros clientes y socios ha sido, y sigue siendo, nuestra prioridad número uno». La carta enlaza con la página oficial de notas de la versión, si quieres estar al día de los cambios en la aplicación.

La fallida reconstrucción de la aplicación se produjo justo antes de que Sonos lanzara sus primeros auriculares, los Sonos Ace.

Sonos, por su parte, al menos ha notado los problemas desde la actualización de mayo y ha mantenido a los usuarios al tanto de una hoja de ruta general para las correcciones a través de un hilo en Reddit. Y, de hecho, la aplicación ha recibido una serie de actualizaciones con correcciones de errores y funciones nuevas (o resucitadas), tan recientemente como el 22 de julio. Spence agrega que las actualizaciones de software continuarán cada dos semanas.

Esta es la hoja de ruta de la actualización que aparece en la carta de Spence:

Próximamente en julio y agosto

  • Mejora de la estabilidad a la hora de añadir nuevos productos
  • Implementación de la configuración, exploración, búsqueda y reproducción de la biblioteca de música

Próximamente en agosto y septiembre

  • Mejora de la capacidad de respuesta del volumen
  • Mejoras en la interfaz de usuario basadas en los comentarios de los clientes
  • Mejorar la estabilidad general del sistema y la gestión de errores

Próximamente en septiembre

  • Mejora de la consistencia y fiabilidad de las alarmas

Próximamente en septiembre y octubre

  • Restauración del modo de edición de las listas de reproducción y la cola
  • Mejora de la funcionalidad en la configuración

«Agradecemos profundamente su paciencia mientras abordamos estos problemas», concluye Spence. «Sabemos que tenemos trabajo por hacer para recuperar su confianza y estamos trabajando arduamente para hacer precisamente eso».

Está previsto que Sonos anuncie sus resultados del tercer trimestre del año fiscal 2024 el 7 de agosto.

Diego Bastarrica
Diego Bastarrica es periodista y docente de la Universidad Diego Portales de Chile. Especialista en redes sociales…
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Marantz
En el núcleo de ambos altavoces se encuentra el software HEOS que ya alimenta el audio multisala de muchos componentes Denon, Marantz y Onkyo. La aplicación móvil HEOS le permite controlar todos sus productos compatibles con HEOS en una sola interfaz, además de obtener acceso en la aplicación a una variedad de servicios de transmisión de música como Amazon Music, Deezer, Spotify y Tidal, además de música de su colección personal de pistas digitales si están almacenadas en una ubicación accesible a la red.

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La nueva barra de sonido MicMe de Vizio puede parecerse a los altavoces de televisión normales de la compañía, pero en la caja encontrarás un conjunto de micrófonos inalámbricos recargables, que solo pueden significar una cosa: karaoke. La función de karaoke incorporada del MicMe se activa en el momento en que activas uno de los micrófonos incluidos. Puede usar su aplicación de karaoke favorita desde su televisor inteligente o dispositivo de transmisión de medios, pero Vizio también ha creado una aplicación móvil gratuita MicMe Karaoke que incluye una biblioteca de más de 85,000 canciones de Stingray. Podrás comprar el Vizio MicMe en Walmart, Sam's Club, Best Buy, Amazon o Target por 350 dólares, y tanto la aplicación como la barra de sonido estarán disponibles a finales de noviembre.
Vizio
La función de karaoke del MicMe es claramente el gran atractivo aquí, la barra de sonido de 2.1 canales también es compatible con Dolby Atmos y DTS:X y viene con su propio subwoofer inalámbrico. Si bien el MicMe funcionará con cualquier televisor con una conexión HDMI ARC / eARC, si posee un televisor Vizio reciente, podrá conectar los dos productos a través de la conexión QuickFit de Vizio, que es una buena solución para configuraciones montadas en la pared.
Vizio
Los dos micrófonos vienen con su propia base de carga y Vizio dice que puede esperar unas 8 horas de uso de un micrófono completamente cargado. Al encender un micrófono, se activa automáticamente el modo de karaoke de la barra de sonido, mezclando tu voz con cualquier contenido que llegue a través del altavoz. Esto incluye el audio Bluetooth de su teléfono, por lo que incluso si no tiene una aplicación de karaoke, puede cantar cualquier música. Al volver a colocar los micrófonos en la base de carga, se desactiva automáticamente el modo karaoke.
Vizio
Hay seis mejoras de voz y nueve opciones de color ambiental del micrófono, que se pueden seleccionar desde los micrófonos o a través de la aplicación móvil MicMe Karaoke.

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