Una actualización de Roku está dejando muchos heridos en el camino, ya que varios usuarios en el mundo de las redes sociales están informando que el último upgrade del software ha dado como resultado que los colores se vean descoloridos en el contenido 4K y HDR visto en las aplicaciones como Disney+.
Todo empezó en el foro de la comunidad de Roku hace una semana. El 1 de mayo, un representante de la compañía publicó que Roku estaba «investigando el contenido HDR de Disney Plus que se eliminó después de la reciente actualización». Sin embargo, según los comentarios de los usuarios, parece que el HDR en otras aplicaciones de Roku, como Apple TV+ y Netflix, también se ve afectado. El representante de Roku ha estado pidiendo a los usuarios que compartan sus experiencias para que Roku pueda profundizar en el problema.
Un usuario, que se hace llamar «Squinky» en el foro, informó que tenía un televisor TCL con el problema y compartió la siguiente comparación de fotos:
Los usuarios han informado de que tanto los programas como las películas vistos en HDR a través de una aplicación Roku OS se ven afectados.
Roku no ha proporcionado una lista de dispositivos afectados, pero los usuarios han nombrado varios modelos de televisores TCL, al menos un Hisense y un televisor Sharp como afectados.
«Me sorprende que más gente no se queje porque hace que un montón de programas simplemente no se puedan ver. Estaba esperando con ansias a Andor, y la noche del martes [estaba] arruinada», publicó el usuario del foro noob99999, quien dijo que el problema estaba sucediendo en «múltiples aplicaciones», incluida Amazon Prime Video. «Espero que la publicación sobre las actualizaciones inminentes de la aplicación sea correcta porque en el pasado, Roku ha tardado una eternidad en corregir los problemas».
Los problemas parecen provenir de la actualización automática de Roku OS 14.5, que se emitió a finales de abril. Según las notas de la versión, la actualización está disponible para todos los modelos de Roku TV a partir de 2014, excepto para los modelos 65R648, 75R648 y 75U800GMR.
