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DT en Español podría recibir una comisión si compras un producto desde el sitio

¿Qué es Temu y por qué es tan popular?

Joe Maring-DT Imagen utilizada con permiso del titular de los derechos de autor

¿Te ha sucedido que al buscar un artículo para comprar en Google, entre todas las alternativas te aparece un sitio llamado Temu? Quizás te estés preguntando por qué está dominando la sección de compras en el popular motor de búsqueda. No te preocupes, aquí te explicaremos qué es Temu y todo lo que necesitas saber sobre esta plataforma de compras en línea.

¿Qué es Temu?

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Temu es una tienda china de compras en línea que ofrece casi cualquier producto que puedas imaginar. Allí puedes encontrar de todo: ropa, calzado, muebles, artículos tecnológicos, electrodomésticos, accesorios para tu auto e incluso instrumentos musicales.

Algunas personas comparan Temu con sitios como Shein, Wish y AliExpress, pero Temu es un poco diferente. Mientras Shein se enfoca principalmente en moda, en Temu los clientes pueden comprar una amplia variedad de artículos. Por otro lado, Wish y AliExpress son conocidos por ofrecer productos de calidad variable, tiempos de envío más extensos y plazos de devolución más cortos.

¿Por qué Temu es tan popular?

¿A quién no le gusta pagar lo menos posible por un producto? Esa es precisamente la atracción de Temu. Lo que destaca de esta plataforma es que la mayoría de sus productos son ridículamente económicos.

Por ejemplo, puedes adquirir un smartwatch por menos de $10 dólares en una oferta relámpago. Ahora, es posible que te preguntes: “¿Es una broma?”. ¡Pues no lo es! De hecho, casi cualquier artículo que busques en Temu lo encontrarás por menos de $30 dólares. Solo si quieres algo más lujoso, como un mueble grande y detallado, podrías encontrar productos entre $50 y $100 dólares.

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Como ves, Temu ofrece grandes descuentos en un montón de productos, principalmente porque la mayoría son enviados directamente desde fábricas o almacenes chinos. Esto tiene sentido al considerar que, aunque tiene sus oficinas en Boston, Massachusetts, Temu es una filial del gigante chino del comercio electrónico Pinduoduo, que ha ofrecido ofertas similares en China en los últimos años.

Además, la popularidad de Temu se atribuye a otros factores, como su estrategia de regalar artículos a usuarios que promocionan la aplicación en redes sociales, lo que incentiva a otros a registrarse, y la oferta de envíos gratuitos en gran parte de su catálogo.

Estas razones han llevado a esta plataforma digital de compras, lanzada en septiembre de 2022, a alcanzar rápidamente el primer puesto en las categorías de compras de App Store y Play Store, convirtiéndola en la favorita de muchas personas.

¿La fantasía que ofrece Temu es real?

Después de entender de qué se trata, es posible que te estés preguntando sobre la autenticidad, calidad y tiempo de entrega de los artículos ofrecidos por Temu. ¿Los productos son reales? Sí, la mayoría de ellos lo son. La demora depende de tu ubicación, pero, por lo general, podrías recibir tu pedido entre 8 y 30 días.

Sin embargo, ten en cuenta que cualquier producto tecnológico que compres en Temu será de una marca genérica, careciendo de un sello de garantía respaldado por un gigante de la industria. A pesar de ello, hay un par de empresas que sí están verificadas con una marca azul en Temu: Xiaomi y Lenovo.

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¿Es seguro comprar en Temu?

Aunque Temu es conocido por sus precios bajos, ha adquirido una reputación cuestionable debido a problemas como paquetes no entregados, cargos inesperados, pedidos incorrectos y un servicio de atención al cliente poco receptivo.

De hecho, Temu no cuenta con la acreditación de la Better Business Bureau (BBB), una organización centrada en las empresas y la satisfacción al cliente. En la BBB, la plataforma de compras tiene una calificación de 2.5 sobre 5 estrellas y ha acumulado más de 1,400 quejas de usuarios.

Algunos clientes han señalado que los productos que adquirieron en Temu tenían aspectos ligeramente distintos a los mostrados en el sitio web o eran de calidad inferior a sus expectativas. Sin embargo, en tales situaciones, y en casos de productos dañados o no entregados, los clientes pueden acogerse al Programa de Protección de Compras de Temu. Este programa asegura la devolución total del dinero si los artículos se devuelven en un plazo de 90 días desde la fecha de compra.

En otros casos, los productos pueden llegar a tiempo y cumplir con las expectativas en términos de calidad, coincidiendo con la descripción del sitio web de Temu. La calidad de los productos puede ser impredecible, pero es un fenómeno que no se limita a Temu, sino que también se experimenta en otras tiendas en línea.

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Por otro lado, Temu ha sido reconocido como la aplicación Editors’ Choice de Google Play, un prestigioso galardón otorgado a aplicaciones de alta calidad, fáciles de usar y que cumplen con las políticas de Google Play. Esto la posiciona aparentemente como una plataforma fiable y segura para los consumidores.

En resumen, las compras en línea pueden representar un riesgo. Siempre es recomendable revisar cuidadosamente las opiniones de los clientes, verificar las calificaciones de los vendedores y prestar atención a las políticas de devolución antes de realizar una compra en cualquier sitio web, incluyendo, por supuesto, a Temu.

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Karina Tapia
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