Movistar Plus+ comenzará a dejar fuera de compatibilidad a varias Smart TV antiguas a partir de abril de 2026, una decisión que afectará sobre todo a modelos que ya no pueden actualizar su sistema o instalar la versión más reciente de la app. La operadora ya está enviando avisos a los clientes afectados para advertirles de que la aplicación dejará de funcionar en esos televisores.
La compañía no ha publicado una lista cerrada de todos los modelos perjudicados, pero sí se ha confirmado que el problema alcanza a ciertos televisores Samsung y LG fabricados entre 2012 y 2015, además de algunos reproductores Blu-ray concretos. También hay reportes que sitúan el corte en Smart TV que no cumplen con los requisitos técnicos necesarios para la nueva versión del servicio.
En el aviso que han recibido algunos usuarios, Movistar explica que el modelo actual del televisor no permite instalar las actualizaciones necesarias para seguir ofreciendo la experiencia más reciente. Eso significa que la app podría desaparecer como acceso directo en determinados equipos, obligando a ver el servicio mediante otros dispositivos compatibles, como sticks HDMI, consolas o reproductores externos.
La situación no solo tiene un impacto práctico para el usuario, sino también comercial, porque obliga a revisar el ciclo de vida real de las Smart TV y la rapidez con que quedan obsoletas ciertas aplicaciones. Según asociaciones de consumidores, en estos casos el cliente debe ser informado con antelación suficiente y podría incluso pedir la baja sin penalización si el cambio afecta de forma relevante al servicio contratado.
Televisores que seguirán siendo compatibles con Movistar Plus+
- Smart TV Samsung: todos aquellos televisores de 2016 en adelante, seguirán siendo compatibles con la app de Movistar Plus+. Sin embargo, algunas especificaciones no estarán disponibles en los modelos más antiguos. Solo aquellos de 2018 en adelante podrán utilizar las funciones de audio y subtítulos, acceder a contenido UHD y Dolby e identificarse en la app a través del código QR.
- TVs LG: todos los modelos de 2016 en adelante. Solo los modelos de 2018 en adelante pueden acceder a contenido 4K, múltiples audios y subtítulos y acceso con código QR.
- TVs Hisense: todos los modelos compatibles con la versión 4.0 del sistema operativo VIDAA.
- Televisores con Google TV o Android TV de Sony, Xiaomi, Philips y más: aquellos modelos de 2015 en adelante que tengan una versión a Android TV 6.0 o superior podrán seguir usando la app de Movistar Plus+.
- TVs con TitanOS: modelos de 2021 en adelante.
- TVs con TiVo: modelos de 2021 a 2024.
