Hay una broma recurrente en el mundo del streaming. Para cuando decidas qué ver, los bocadillos se han terminado o el estado de ánimo se ha ido. Netflix incluso lanzó una herramienta llamada «Play Something» para poner fin al desplazamiento sin sentido del catálogo. Pero una parte inherente del problema es también el mal sistema de búsqueda de la plataforma.
Durante años, los usuarios se han quejado de la tendencia del sistema de recomendación algorítmica a repetir los listados, mientras que la falta de un sistema adecuado de clasificación y filtrado solo empeora la situación. El sistema de categorías, por otro lado, es bastante abrumador.
Gracias a la IA, la herramienta de búsqueda de Netflix pronto podría deshacerse de su mala reputación. Según Bloomberg, Netflix está probando una revisión impulsada por IA de la herramienta de búsqueda que dará a los usuarios más libertad con sus entradas para encontrar películas y programas de televisión de cierto tipo.
¿Qué IA puede cambiar para la búsqueda de Netflix?
«El motor de búsqueda impulsado por OpenAI permite a los clientes buscar programas utilizando términos mucho más específicos, incluido el estado de ánimo del suscriptor, por ejemplo, dijo la compañía», dice el informe de Bloomberg. «A continuación, recomendará opciones del catálogo de la empresa».
Netflix ya ha comenzado a probar la función de búsqueda impulsada por IA en Australia y Nueva Zelanda. Un portavoz de la compañía le dijo a The Verge que expandirá el programa de pruebas beta al mercado estadounidense en las «próximas semanas y meses».
Por ahora, las pruebas a escala limitada de la herramienta de búsqueda actualizada se limitan a la plataforma iOS, y no hay claridad sobre cuándo, o si, se expandirá a la web y al cliente de Android. Netflix, sin embargo, no es ajeno a la IA.
Por el contrario, la empresa mantiene un panel público de cómo está implementando la tecnología de aprendizaje automático en toda su pila de servicios. La búsqueda es una parte crucial de esos esfuerzos.
¿Por qué me entusiasma?
En un documento publicado en 2022, la compañía detalló cómo presta mucha atención a lo que los usuarios están haciendo clic y navegando en un momento dado. Y lo que es más importante, cuánto tiempo pasan en cualquier programa de televisión o película.
Sobre la base de estos patrones de actividad, el sistema de búsqueda subyacente determina los intereses del usuario en un momento determinado y, en consecuencia, muestra sugerencias dentro del menú desplegable de la barra de búsqueda incluso antes de que comience a escribir en el campo de texto.
Ese enfoque suena fantástico, pero Netflix también deja en claro que depende en gran medida de su sistema de recomendación interno para completar lo que ve en los resultados de búsqueda. En pocas palabras, el algoritmo tiene un alto grado de control sobre toda la búsqueda, en lugar de dejar que los usuarios tomen la iniciativa.
Aquí es donde la IA y sus habilidades de lenguaje natural entran en escena. En lugar de limitar a los usuarios a buscar por nombres o géneros, y luego dejar que se desplacen más allá de una larga lista, simplemente pueden narrar su estado de ánimo o requisitos de visualización en el campo de búsqueda.
