Desde hace unos meses, escuchar un playlist, nuevo disco o podcast en Spotify, puede hacerse directamente desde ChatGPT sin necesidad de abrir la aplicación del sistema de entretenimiento. Lo más impresionante, las recomendaciones algorítmicas acá se diluyen, ya que la conversación con el asistente de IA da resultados más precisos.
Es una experiencia que probablemente te impedirá volver a los métodos tradicionales de descubrimiento de podcasts, y parece que también es un éxito entre los oyentes medios. Spotify contó en exclusiva a Digital Trends en inglés, que una cuota asombrosa del 80% de las recomendaciones se está encaminando a través de la experiencia de IA conversacional.
El cambio de conversación
Spotify ha apostado mucho por los audiolibros y podcasts en los últimos años, mientras se diversifica también en el ecosistema del vídeo. La empresa ha resultado bastante gratificante. El número de reproducciones se ha convertido en una métrica de éxito para los podcasters, los tiempos de escucha han aumentado y hay nuevas fuentes de ingresos disponibles para los creadores del sector.
A medida que el gigante del streaming avanza, está viendo surgir una nueva tendencia en este sector: un descubrimiento impulsado por herramientas de IA como ChatGPT. Parece que los usuarios de Spotify están descubriendo cada vez más nuevos podcasts gracias a la integración con ChatGPT como conector. O en términos más simples, en lugar de una búsqueda manual o una recomendación algorítmica, las conversaciones con ChatGPT están ayudando a los usuarios a descubrir más podcasts que podrían gustarles.
Spotify compartió en exclusiva con Digital Trends que «más del 80% de los episodios recomendados provienen de programas nuevos para ese oyente, convirtiendo la búsqueda conversacional en un descubrimiento significativo.» Esto es un cambio bastante notable, teniendo en cuenta que la comunidad de streaming a menudo ha debatido «¿qué servicio tiene el mejor algoritmo de recomendación?»
Un enfoque diferente, pero gratificante
Las preferencias algorítmicas son tan intensas que dictan la lealtad de la audiencia de streaming. En los últimos años, Spotify ha ofrecido un conjunto más profundo de controles para permitir a los usuarios afinar su proceso de descubrimiento musical, pero las recomendaciones algorítmicas siguen siendo una parte fundamental de la experiencia.
El algoritmo ha sido meticulosamente ajustado a lo largo de los años. Pero al final del día, sigue siendo un punto ciego, que depende más de las estadísticas y el comportamiento de escucha que de lo que el usuario realmente quiere en ese momento. La IA cambia eso. La llegada de ChatGPT ha añadido un giro conversacional completamente nuevo a la experiencia de descubrimiento.
La adopción —y el éxito posterior— ha sido bastante notable a la hora de recomendar podcasts, según Spotify. Las bases se establecieron en octubre del año pasado, cuando la compañía anunció que los usuarios podían vincular sus cuentas de Spotify y ChatGPT para recibir recomendaciones personalizadas de música y podcasts.
En lugar de búsquedas manuales, sesiones de prueba y error y escaneos largos en foros, ChatGPT haría el trabajo por ti. Solo tienes que invocar el servicio con una función de «@spotify» en el chat, describir tu estado de ánimo (tema o gusto) y el chatbot de IA te creará una lista personalizada de podcasts.
La ventaja también está disponible para usuarios gratuitos, pero para los usuarios Premium, ChatGPT creará una lista de reproducción completa con podcasts recomendados. El cambio no es sorprendente, pero hay dos factores detrás de cámaras aquí. La primera es la pura comodidad. «El 93% de los oyentes de podcasts en Spotify dice que espera que Spotify les ayude a encontrar su próximo programa favorito», dice Spotify a Digital Trends. Aquí es donde entra en juego un bot de IA de conversación.
Arreglando unos cortes de papel
Verás, las recomendaciones de algoritmos funcionan dentro de los límites de una plataforma, una estrategia que funciona bien para las canciones. Los podcasts son un tema completamente distinto. Son fundamentalmente conversacionales, y también lo es el ruido que los rodea en internet. Los chatbots de IA son bastante buenos captando el contexto general o el tema, aunque no son 100% precisos.
El descubrimiento de podcasts se basa más en el contexto y el contenido. Spotify ya tiene un sistema que transcribe y añade capítulos a episodios de podcast, al estilo de YouTube. Pero no puedes simplemente exportarlo todo, dejar que una IA encuentre los patrones que conecten y haga recomendaciones. El bullicio público es igualmente importante, especialmente en foros sociales y recomendaciones de expertos.
Aquí es donde bots de IA como ChatGPT pueden obtener más contexto para ofrecer mejores recomendaciones de podcasts. Esta conciencia contextual, respaldada por conversaciones humanas reales, es otro beneficio crucial de introducir bots de IA en la cadena de descubrimiento. ChatGPT no será el único motor de IA que impulse la experiencia de descubrimiento y recomendación de podcasts en Spotify.
Gemini de Google también puede conectarse con Spotify y realizar trucos similares. Pero el resultado es idéntico. Los bots de IA han abierto las puertas a una forma completamente nueva de descubrir podcasts en Spotify, una en la que el poder está en manos de los usuarios y la tarea es convenientemente conversacional en lugar de ser impredecible de forma repetitiva.
