HBO Max ofrece un catálogo considerable, que incluye el excelente contenido de DC Entertainment, Warner Brothers, Cartoon Network, Turner Classic Movies, Crunchyroll y demás. Afortunadamente, como la mayoría de los servicios en streaming, puedes crear perfiles para personalizar las recomendaciones y mantener las listas de seguimiento separadas de otros usuarios en la suscripción. Y aunque los perfiles son una excelente manera de personalizar tu experiencia, es posible que decidas borrar uno para dejar sitio para otra persona, ya que HBO limita los suscriptores a cinco. Te contamos aquí cómo eliminar un perfil de HBO Max.
¿En qué consisten los perfiles de HBO Max?
HBO Max adapta la experiencia de visualización al brindar recomendaciones basadas en el contenido que ves, al tiempo que te permite crear una lista de observación personal. Pero, ¿qué sucede si tus gustos no se alinean con los de otras personas que comparten tu suscripción? Los perfiles te permiten seleccionar quién está usando tu cuenta de HBO Max, y crear espacios separados y recomendaciones para cada usuario. Además de las cuentas estándar para adultos, puedes optar por configurar cuentas para niños que contienen restricciones de visualización basadas en la clasificación del contenido.
Cómo eliminar un perfil de HBO Max
La eliminación de una cuenta de HBO Max se puede realizar utilizando el sitio web oficial de HBO Max, las aplicaciones móviles dedicadas del servicio para Android e iOS o un televisor inteligente o stream box (Apple TV, Fire TV, etc.). Las instrucciones para eliminar el perfil de HBO Max son las mismas en todas las plataformas y se describen a continuación.
Paso 1: Inicia la aplicación HBO Max en la plataforma que elijas.
Paso 2: Se te dará la opción de seleccionar un perfil; haz clic en Administrar perfiles en la parte inferior.
Paso 3: Selecciona el botón Eliminar debajo del perfil que deseas eliminar.
Paso 4: Haz clic en el botón Eliminar nuevamente para confirmar la decisión.
Cómo crear un nuevo perfil de HBO Max
Si eliminaste un perfil de HBO Max y deseas revertir tu decisión, puedes configurar fácilmente un nuevo perfil utilizando un método similar. Puedes configurar tu perfil como un perfil para adultos o un perfil para niños con restricciones; según el tipo de perfil que desees crear, sigue las instrucciones correspondientes a continuación.
Perfil adulto de HBO Max
Paso 1: Inicia la aplicación HBO Max en la plataforma que elijas.
Paso 2: en la parte inferior de la pantalla, selecciona Agregar adulto.
Paso 3: Ingresa un nombre, selecciona un color de anillo y haz clic en Guardar.
Perfil infantil de HBO Max
Paso 1: Inicia la aplicación HBO Max en la plataforma que elijas.
Paso 2: En la parte inferior de la pantalla, selecciona Agregar niño.
Paso 3: Si aún no lo has creado, ingresa un PIN para proteger tu configuración.
Paso 4: Ingresa el nombre y la fecha de nacimiento del niño (mes y año).
Paso 5: Selecciona un color de anillo y haz clic en Siguiente.
Paso 6: Selecciona las clasificaciones máximas de películas y programas de televisión que se permitan.
Paso 7: Selecciona si necesitarás un PIN para cambiar de perfil.
Paso 8: haz clic en Guardar.
Solución de problemas del proceso de eliminación
Problema: no hay opción para eliminar el perfil
Solución: no puedes eliminar el perfil principal de HBO Max en tu cuenta; HBO Max requiere que tengas al menos un perfil activo para acceder al servicio. Sin embargo, puedes cambiar el nombre de tu perfil haciendo clic en la opción Administrar perfiles y haciendo clic en el nombre del perfil.
Problema: no se muestran perfiles al abrir HBO Max
Solución: Si seleccionaste un perfil anteriormente es posible que HBO Max no te solicite que vuelvas a seleccionar un perfil cuando vuelvas a abrir la aplicación. Para cambiar de usuario, inicia sesión en HBO Max y haz clic en el botón de usuario en el lado izquierdo de la pantalla. Luego, en el centro de la pantalla, selecciona Cambiar perfiles.
Pregunta: ¿Cómo elimino por completo mi cuenta de HBO Max?
Solución: Si deseas eliminar tu cuenta de HBO Max por completo, es fácil de hacer. Eliminar la cuenta eliminará el acceso a la plataforma por completo y cancelará tu suscripción mensual. Para cancelar tu cuenta, sigue estos pasos en cualquier plataforma:
Paso 1: Inicia la aplicación HBO Max en la plataforma que elijas.
Paso 2: Haz clic en el botón de usuario en el lado izquierdo de la pantalla.
Paso 3: Haz clic en el botón Configuración en la esquina superior izquierda.
Paso 4: Selecciona Información de facturación y luego elige Administrar suscripción.
Paso 5: Ve a la opción para cancelar la suscripción.
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