Crunchyroll anunció que su tienda en línea dejará de estar disponible para todos los usuarios y pasará a ser un beneficio exclusivo para quienes cuenten con las suscripciones Mega Fan o Ultimate Fan, generando un fuerte rechazo entre la comunidad de anime. El anuncio se realizó el 14 de julio mediante una publicación oficial en el blog de la plataforma, aunque todavía no se especificó una fecha exacta para que la medida entre en vigencia.
Un paso más hacia la monetización total
Hasta ahora, cualquier persona podía navegar libremente por la tienda de Crunchyroll sin necesidad de iniciar sesión ni pagar una suscripción. A partir del cambio, solo los suscriptores de los planes Mega Fan, con un costo de 13.99 dólares mensuales, y Ultimate Fan, de 17.99 dólares al mes, podrán acceder al catálogo de mercancía, figuras de colección y productos exclusivos. Quienes mantengan el plan más económico, Fan Plan, de 9.99 dólares mensuales, quedarán fuera de la tienda pese a seguir pagando por el servicio de streaming.
Esta decisión llega apenas meses después de que la compañía eliminara por completo su nivel gratuito con publicidad, el cual había sido, durante años, una de las puertas de entrada más accesibles para nuevos espectadores de anime. Aquella medida, sumada a un incremento generalizado de dos dólares en cada uno de los planes de pago, ya había generado fuertes críticas de parte de los usuarios a comienzos de 2026.
La reacción de la comunidad
Las redes sociales se llenaron rápidamente de comentarios negativos, ya que muchos fans consideran que la empresa está transformando en beneficio exclusivo algo que anteriormente era de libre acceso. La sensación entre los usuarios es que primero deben pagar por entrar a la tienda y luego, además, pagar nuevamente por cada producto que deseen adquirir, lo que multiplica la fricción del proceso de compra.
Como parte de la transición, Crunchyroll lanzó una promoción de verano con descuentos de hasta el 50% en algunos productos, aunque advirtió que todas las ventas realizadas durante esta etapa serán finales, salvo que el artículo presente algún defecto de fabricación. También se informó que las tarjetas de regalo adquiridas antes del anuncio solo podrán utilizarse hasta el 14 de agosto de 2026, tras lo cual los usuarios deberán contactar al servicio de atención al cliente para gestionar cualquier saldo pendiente. Este nuevo episodio se suma a una serie de controversias recientes de la plataforma, que en los últimos meses también enfrentó críticas por el uso de inteligencia artificial en subtítulos y una filtración de datos que afectó a un gran número de suscriptores.
