Star Plus: cómo cancelar tu suscripción en simples pasos

No pagues por algo que no usas: si contrataste Star Plus y después de un tiempo has decidido que esa relación no era para ti, te interesará saber cómo cancelar Star Plus. El proceso es sencillo.

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Star Plus es una plataforma de transmisión orientada a un segmento más adulto, ya que ofrece eventos deportivos, películas y series propiedad de The Walt Disney Company que no están disponibles en Disney Plus, cuyo foco es el contenido familiar e infantil.

Se trata de una plataforma exclusiva para América Latina, pues en otros mercados Disney eligió otros enfoques. En Estados Unidos, tiene su oferta separada en Disney Plus, Hulu y ESPN Plus, mientras que en Europa toda la programación de Star Plus se incorporó en Disney Plus.

Cómo cancelar Star Plus (suscripción directa)

Una mujer intenta cancelar su suscripción a una plataforma de streaming
Getty Images

Si te suscribiste de manera directa desde el sitio web del servicio, el proceso es rápido y no presenta mayores complejidades. El único “pero” es que solo puedes hacerlo mediante el sitio web StarPlus.com, por lo que lo más probable es que necesites hacerlo desde una computadora.

Para cancelar el servicio debes seguir los siguientes pasos:

  • Visita el sitio web de Star Plus y selecciona la opción Iniciar sesión.
  • Selecciona tu perfil y luego ve a Cuenta.
  • En Suscripción, selecciona tu plan actual para ver los detalles.
  • Haz clic en Cancelar suscripción, elige el motivo y selecciona Continuar para cancelar.

Eso es todo. Si tenías una suscripción mensual, podrás utilizar la plataforma durante los días que resten hasta completar el mes. Sin embargo, si habías contratado un plan anual, deberás esperar hasta que se complete el periodo de 12 meses antes de que el servicio quede inactivo.

Cómo cancelar Star Plus (suscripción mediante terceros)

Un ejemplo de cómo cancelar una suscripción a Star Plus a través de una plataforma de terceros como Google Play. 
Ejemplo de cómo cancelar una suscripción a Star Plus mediante una plataforma de terceros como Google Play.

El asunto se complica si tu suscripción a Star Plus la completaste por medio de un tercero, como Google Play, Paypal o Mercado Pago, ya que deberás gestionar a través de estas plataformas el reembolso o cancelación del servicio. “La facturación la administra el socio con el que te suscribes, no Star Plus. Contáctalo directamente para recibir ayuda”, recuerda el servicio.

Para cancelar una suscripción a Star Plus contratada por medio de terceros debes seguir los siguientes pasos:

  • Visita el sitio web de Star Plus y selecciona la opción Iniciar sesión.
  • Selecciona tu perfil y luego dirígete a Cuenta.
  • En el apartado Suscripción, selecciona la opción Administrar en (método de pago elegido).
  • Star Plus te redirigirá al sitio web del tercero a través del cual te suscribiste donde deberás completar el proceso.

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