Las tarjetas de Google Play son un excelente regalo que te permite descargar películas, música, aplicaciones y otros medios directamente a tu teléfono inteligente. Pero, ¿cómo puedes canjear tu tarjeta de regalo y qué hacer si no funciona correctamente? Tenemos todo lo que necesitas saber para canjear una Google Play Gift Card, aplicar el saldo a tu cuenta de Google Play y resolver algunos problemas frecuentes.
Cómo canjear una Google Play Gift Card a través de la aplicación
Si tienes tu teléfono a mano, abre la aplicación Google Play y toca el ícono del menú, ubicado en la esquina superior izquierda. Luego, busca Canjear (estará en la parte inferior de la página). Escribe el código que siempre está ubicado al reverso de las tarjetas Google Play y, finalmente, presiona Canjear. Eso es todo. La cantidad de dinero que aparece en el frente de la tarjeta se agregará al saldo de tu cuenta.
Cómo canjear una Google Play Gift Card en línea
También puedes canjear una tarjeta a través del sitio web de Google Play. Primero, dirígete a la página de canje de las tarjetas Google Play. Luego, escribe el código de la gift card, ubicado en el reverso de la tarjeta. Asegúrate de hacer click en el botón Canjear para finalizar. Al igual que mediante la aplicación, el monto que aparece en el frente de la tarjeta se agregará como saldo a tu cuenta de Google Play.
Cómo canjear al realizar una compra
¿Ya sabes lo que quieres comprar y estás en la caja? Selecciona el método de pago y toca la flecha junto para abrir el menú desplegable. En el menú, elige la opción Canjear Código. Luego, simplemente ingrese tu código. Una vez que selecciones Canjear, la tarjeta de regalo se aplicará a tu compra.
¿La tarjeta no funciona? Sigue estos consejos
Si tu tarjeta de regalo no funciona, acá te contamos algunas razones. Primero, no uses guiones o espacios al escribir tu código. Si eso no ayuda, si es posible dirígete al lugar donde compraste la tarjeta y verifica si estaba activada. Todas las gift cards deben estar activadas o de lo contrario no podrán ser utilizadas. Si no puedes ir a la tienda, intenta ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Google Play.
Además, tu tarjeta debe canjearse en el mismo país en que la compraste. Por lo tanto, si un amigo en el extranjero te envió una tarjeta, no podrás utilizarla, a menos que haya comprado una específicamente para tu país. La tarjeta tendrá el país escrito en el reverso.
La solución es cambiar tu país en tu cuenta de Google Pay, haciendo un nuevo perfil de pago. Para realizar el cambio, dirígete al sitio de Google Pay, luego Configuración > País y presiona Editar (parece un lápiz). Haz click en Crear nuevo perfil y sigue las instrucciones en pantalla, asegurándote de elegir el país que aparece en la tarjeta. Luego, canjea la tarjeta de regalo. Solo usa este perfil para realizar compras hasta que agotes el saldo de tu tarjeta.
* Actualizada por Rodrigo Orellana el 27 de marzo de 2020
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