Cómo cancelar la suscripción a Disney Plus rápidamente

Probablemente te inscribiste para la prueba gratuita de siete días de Disney Plus y quieres evitar que te facturen. O si eras fanático de las películas de Star Wars o del Universo Cinematográfico Marvel y ya viste todo lo que te interesaba. Eventualmente, ya viste las 30 temporadas de Los Simpson y no te apetece pagar por verlas de nuevo. Cualquiera sea el motivo, cancelar la suscripción a Disney Plus es posible con unos pocos pasos.

Cómo cancelar la suscripción a Disney Plus

Tan simple como fue el proceso de registro, esto es lo que debes realizar para cancelar suscripción a Disney Plus:

  • Abre la sesión de tu cuenta de Disney Plus.
  • Haz click o desplaza el cursor sobre el icono del perfil de usuario, ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.
  • Selecciona Cuenta en el menú desplegable.
  • Presiona Detalles de facturación.
  • Debería aparecer una pantalla que muestra la información de tu suscripción. En el lado derecho, aparecerá el enlace etiquetado como Cancelar suscripción. Haz click.
  • Verás una pantalla de confirmación. Si estás seguro de que deseas abandonar el servicio, selecciona Completar cancelación.

Debes considerar que cuando termine el proceso, Disney Plus podrá cobrarte hasta que finalice tu período de suscripción actual. ¿Qué significa esto? Que perderás el acceso después de que caduque la prueba gratuita de 7 días o, si ya hubo cargos a tu tarjeta de crédito, cuando se cumpla el próximo período de facturación.

En la mayoría de los casos, puedes cancelar su cuenta Disney Plus desde cualquier dispositivo. Sin embargo, si te suscribiste a Disney Plus en una aplicación iOS o Android, tendrás que usar la misma plataforma para llevar a cabo la cancelación.

¿Qué pasa con tu cuenta Disney?

Después de cancelar la suscripción, tu cuenta general de Disney -que se crea automáticamente cuando te registras en Disney Plus y que te sirve para todos los sitios web de Disney- seguirá activa.

Esto no debería representar un problema, aunque Disney puede usar tu cuenta para enviarte correos electrónicos promocionales. Si deseas cancelar tu cuenta de Disney, debes dirigirte a la página de Controles de privacidad de Disney e iniciar sesión utilizando el enlace en Administrar tu cuenta de registro. En este lugar, puedes cambiar tus preferencias de notificación o cancelar totalmente la cuenta de Disney.

Considera que si eliminas tu cuenta de Disney tu suscripción a Disney Plus no se cancelará automáticamente, pero tampoco podrás iniciar sesión en la plataforma del servicio de streaming. De esta forma, debes asegurarte de anular tu suscripción a Disney Plus antes de cerrar tu cuenta general de Disney. De lo contrario, tendrás llamar al departamento de servicio al cliente de Disney para resolver la situación. Y sabemos que es algo que no quieres hacer.

* Actualizada por Rodrigo Orellana el 12 de mayo de 2020

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