Uno de los negocios que tiene la plataforma Amazon Prime Video, es la posibilidad de comprar películas de estreno, o que hace poco salieron de la cartelera de los cines. Un reemplazo al antiguo Blockbuster que permite ver algo On Demand. Sin embargo, los usuarios no están muy satisfechos con el servicio que está entregando el servicio de streaming, y así lo está demostrando una reciente demanda.
La argumentación de los clientes, es que Amazon ofrece comprar una película, cuando la realidad es que ese término no está bien aplicado, ya que finalmente es el arriendo de una licencia por un tiempo limitado de visualización, y que en algún minuto desaparecerá de tu biblioteca de títulos.
El viernes 22 de agosto, se presentó una demanda colectiva propuesta en un tribunal federal de Washington contra Amazon por un “cebo y cambio” en el que la compañía supuestamente engaña a los consumidores haciéndoles creer que han comprado contenido cuando solo obtienen una licencia para ver, que puede ser revocada en cualquier momento.
Como sostiene The Hollywood Reporter, Lisa Reingold, quien presentó la demanda, dice que compró Bella and the Bulldogs – Volume 4 en Amazon en mayo por $ 20.79, pero pronto perdió el acceso al título.
La demanda acusa a Amazon, que no respondió a una solicitud de comentarios, de tergiversar la naturaleza de las transacciones de películas y televisión durante el proceso de compra. En su sitio web y plataforma, la compañía les dice a los consumidores que pueden “comprar” una película. Pero escondido en una nota al pie en la página de confirmación hay letra pequeña que dice: “Recibe una licencia para el video y acepta nuestros términos”, dice la demanda.
En una demanda de 2020 que alegaba competencia desleal y publicidad falsa sobre la práctica, Amazon sostuvo que su uso de la palabra “comprar” para contenido digital no es engañoso porque los consumidores entienden que sus compras están sujetas a licencias. Citando el Diccionario Webster, dijo que el término significa “derechos al uso o servicios de pago” en lugar de propiedad perpetua y que sus divulgaciones advierten adecuadamente a las personas que pueden perder el acceso.
Amazon “no cumple con los estándares establecidos por el estatuto para un aviso claro y conspicuo de que lo que están comprando es una licencia revocable para acceder al bien digital”, escribe Wright Noel, abogado de los consumidores que buscan demandar a la compañía, en la demanda. “La advertencia está enterrada en la parte inferior de la pantalla, en una fuente que es considerablemente más pequeña que el otro texto en la pantalla
La demanda alega violaciones de las leyes de competencia desleal, publicidad falsa y recursos legales del consumidor de California.
