Por eso, los Indiana Pacers quieren ayudar a sus fanáticos a animar al equipo el mayor tiempo posible.
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Gracias a una alianza con WaitTime, este equipo de la NBA espera disminuir los tiempos de espera para comprar comidas y bebidas e incluso las filas para ingresar a los baños a través de la inteligencia artificial.
Este nuevo sistema fotografía las filas alrededor de la arena 10 veces por segundo y analiza las imágenes para darte detalles sobre los tiempos de espera y qué tan frecuentemente la gente decide continuar viendo el partido en lugar de ir por una cerveza.
Puedes ver la información a través de una aplicación móvil donde puedes monitorear qué tan largas están las filas y qué negocio de comida tiene la fila más corta.
Fue una gran inversión hecha por los Pacers, quienes tendrán que pagar $150,000 dólares para instalar WaitTime, así como una mensualidad de $9,000 dólares a la empresa. Si le funciona a los Pacers, la nueva tecnología prueba que la inversión vale la pena.
El objetivo es que la experiencia de ir al estadio sea más divertida y eficiente. Se busca que los fanáticos puedan comprar más y más frecuentemente. De hecho, un reporte hecho por Oracle Corp sugiere que los gastos de los fanáticos aumentaban en un 42% si los tiempos se espera se reducían a la mitad.
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Con respecto a los baños, esta tecnología ayudaría a mejorar el servicio al cliente. “Queremos tener la mejor experiencia en el país”, afirma Mel Raines, vicepresidente senior de los Pacers. “Esto nos llevará al siguiente nivel”, añade.
