Según Re/code, Disney ha afirmado de que Verizon ha roto su contrato al ofrecer el nuevo servicio Custom Pay TV, que le permite a los clientes de FiOS escoger cada mes los paquetes de televisión que quieren ver, dándole a los clientes por primera vez la flexibilidad de comprar solo ciertos grupos de canales. El paquete básico incluye 35 cadenas de televisión local (como ABC, HGTV, CNN, NBC) y la opción de escoger dos paquetes más en los géneros de entretenimiento, noticias, niños, cultura, estilo, y dos paquetes de deportes. El plan básico incluye servicio de Internet por banda ancha y cuesta $65 dólares al mes. Cada paquete adicional añade otros $10 dólares más mensual.
Pero de acuerdo a Disney, Verizon nunca pidió la autorización para ofrecer los canales ESPN y ESPN2 en paquetes separados. Disney insiste en que los proveedores de televisión de pago que vendan ESPN también incluyan canales como Disney. El nuevo plan de Verizon permite a los suscriptores recibir un canal sin el otro, algo que a Disney no le gusta.
Aunque Verizon afirma que obtuvo el permiso de Disney antes de ofrecer estos paquetes, Disney y otro canal desconocido reclaman que nunca fueron contactados por Verizon sobre los nuevos paquetes. AúnPor su parte, Verizon insiste que sí obtuvo el permiso de todos los canales antes de lanzar Custom Pay TV.
