Falla generalizada de Google: se caen YouTube, Gmail y Drive

Una falla a nivel global afectó este 14 de diciembre y durante cerca de dos horas a los principales servicios de Google.

Los inconvenientes fueron reportados principalmente por usuarios de plataformas como YouTube, Gmail y Drive desde cerca de las 6:30 a.m. ET (3:30 horas PT).

El sitio DownDetector, que monitorea los inconvenientes de servicios de internet, registró reportes principalmente de Europa, aunque usuarios de América Latina también experimentaron problemas.

Además de tener dificultades para acceder a sus cuentas, los usuarios de Gmail no pudieron consultar sus correos electrónicos, mientras que en YouTube era imposible reproducir videos.

«Somos conscientes de que muchos tienen problemas para acceder a YouTube. Nuestro equipo está al tanto y lo está investigando”, dijo el servicio de soporte de YouTube a través de Twitter.

A las 8.16 horas ET (5.16 horas PT), YouTube dio por superados los inconvenientes.

Update — We’re back up and running! You should be able to access YouTube again and enjoy videos as normal https://t.co/NsGBvvaTko

— TeamYouTube (@TeamYouTube) December 14, 2020

En Drive hubo problemas con la sincronización de los archivos y documentos.

Además, se reportaron inconvenientes en sitios como la plataforma educativa Google Classroom, el servicio de cámaras de seguridad Google Nest y la herramienta de pagos Google Pay.

Google atribuye falla a problema de autenticación

Google atribuyó los inconvenientes a “una interrupción del sistema de autenticación durante aproximadamente 45 minutos debido a un problema de cuota de almacenamiento interno».

Según la compañía, esto provocó que los servicios que requieren inicio de sesión experimentaran «altas tasas de error» durante ese periodo, según reprodujo Europa Press.

Google, que descartó haber sido víctima de un cibertaque, dijo que ha desactivado el sistema de gestión mientras lleva a cabo una investigación para asegurar que el fallo no se vuelva a registrar.

Un complejo 2020 para Google

La imagen muestra la evolución de los reportes de los usuarios de los servicios de Google en el sitio DownDetector en la caída de este 14 de diciembre.

Considerados en el pasado como los servicios más estables de internet, el 2020 ha sido un año complicado para Google en esta materia.

El inconveniente registrado este 14 de diciembre se suma a otra caída que afectó al servicio de YouTube hace poco más de un mes, el 11 de noviembre, y que se extendió por cerca de dos horas.

Dicho incidente se convirtió, según las estadísticas de DownDetector, en el apagón más grande en lo que va de 2020, con 278,925 reportes, desbancando a WhatsApp (148,573 reportes el 14 de julio) y T-Mobile (113,580 reportes el 15 de junio).

En septiembre de 2020, Google tuvo una interrupción mucho más generalizada, que afectó a múltiples servicios, incluidos Gmail, Drive y Nest. El mismo problema ya se había registrado en marzo de 2020.

*Actualizada con reporte del servicio de soporte de YouTube y versión oficial de Google.

Recomendaciones del editor