Descubre qué hacer si la actualización de Windows Update no funciona

Aunque la importancia de Windows Update a veces se subestima, lo cierto es que es una piedra angular de la integridad y seguridad de tu sistema. Microsoft ofrece actualizaciones destacadas del sistema operativo, incluida la última actualización Windows 10 October 2018 Update, por lo que deberás asegurarte de que esté en funcionamiento.

El proceso de actualización (que te explicamos aquí paso a paso) se ha simplificado en gran medida para Windows 10, pero eso no significa que siempre esté libre de problemas, especialmente cuando se trata de compatibilidad y parches.

Por eso, a continuación te mostramos varios métodos, trucos y consejos para hacer que Windows Update vuelva a funcionar cuando falla, y te explicamos qué debes hacer si parece que una actualización está causando problemas con tu computadora.

CUÁNDO LAS ACTUALIZACIONES AUTOMÁTICAS PUEDEN REINICIAR TU PC

Las actualizaciones automáticas no se pueden desactivar permanentemente en Windows 10, pero sí se puede programar cuándo la máquina se reinicia después de instalar una actualización. De esa manera, al menos puedes asegurarte de que tu computadora no se reiniciará durante tu jornada laboral o cuando sea menos conveniente. Así es cómo hacerlo:

Paso 1: Dirígete a Settings (Configuración), y selecciona la opción «Update & Security”

Paso 2: Selecciona la pestaña “Windows Update» en la parte superior de la lista en el lado izquierdo. Luego, haz clic en Change active hours, para cambiar las horas activas,  en la parte inferior de la ventana.

Paso 3: Esto abrirá una ventana llamada «Active Hours«, que te permitirá establecer una hora de inicio y finalización para cuando se produzcan reinicios. Ten en cuenta que esto no cambia cuándo se instalan las actualizaciones, sino que solo cuándo la máquina se reiniciará automáticamente, y cuando no la estés utilizando activamente. Selecciona tus horarios preferidos y haz clic en «Save» para guardar tus preferencias.

Paso 4: Si ya se has programado una actualización, puedes seleccionar Restart options en la página principal de configuración de Windows Update para seleccionar un tiempo de reinicio personalizado. Simplemente activa la configuración y luego selecciona tu hora y día preferidos.

Paso 5: Finalmente, puedes postergar las actualizaciones del sistema por un período de tiempo si así lo deseas, o pausarlas temporalmente. Ten en cuenta que existen configuraciones separadas para actualizaciones importantes, como la actualización de octubre del 2018, así como actualizaciones de seguridad.

Para postergar las actualizaciones, selecciona Advanced Options en la página principal de Windows Update. Usa las listas desplegables para decidir cuántos días deseas posponer.

También puedes usar este menú para realizar otros ajustes en la forma en que se aplican las actualizaciones, como elegir si se activan de forma automática o manual, e incluso la opción de pausarlas por completo.

USA ‘WINDOWS UPDATE TROUBLESHOOTER’

Microsoft sabe que, algunas veces, elementos como la actualización de Windows 10 October 2018 Update pueden traer algunos problemas no deseados, razón por la cual la compañía creó Windows Update Troubleshooter. Esta herramienta revisará los parámetros básicos de tu sistema operativo y buscará cualquier problema obvio que pueda impedir que Windows Update funcione correctamente. Si es posible, Troubleshooter  también solucionará las fallas automáticamente, o al menos te informará cuál es el problema.

Si estás experimentando problemas de actualización, dirígete a la página de soporte de Microsoft y haz clic en “Download troubleshooter for Windows 10”. Más allá de darle permiso para proceder, no necesitas hacer nada más.

Eso no solucionará todos los problemas, pero es un buen lugar para comenzar y, por lo general te brindará información útil, incluso si no puede ofrecer una solución.

REVISA TU CÓDIGO DE ERROR DE INSTALACIÓN

Si su actualización para Windows 10 de abril o de octubre de 2018 falla o crea problemas, generalmente te dará un código de error de instalación. Los códigos no te dicen mucho por sí mismos, pero sí incluyen mucha información útil si te conectas en línea y consultas la guía de Microsoft al respecto. A continuación, hemos incluido una tabla que destaca algunos de los errores más comunes.

Ten en cuenta que esta guía está diseñada específicamente para Windows 10 y las versiones más recientes, como la actualización de octubre del 2018. Los códigos de error pueden no significar lo mismo en otras versiones de Windows.

SI TODO FALLA, INTENTA ESTOS TRUCOS RÁPIDOS

Si intentaste seguir los pasos anteriores y así y todo sigues con problemas,  es hora de volver a los métodos probados, esos trucos que han estado resolviendo los errores de actualización desde que se inventaron por primera vez. Aquí hay algunas preguntas que deberías hacerte y las opciones que podrían funcionar para ti.

¿Reiniciaste tu computadora?

Este es un método sorprendentemente efectivo que solucionará una gran cantidad de problemas generales, y a menudo funciona para Windows Update. Cuando encuentres un mensaje de error, reinicia tu máquina e intenta ejecutar las actualizaciones nuevamente. Si no has ejecutado Windows Update durante algún tiempo, es posible que debas repetir este proceso varias veces antes de que se hayan instalado todas las actualizaciones.

¿Tienes suficiente espacio en el disco?

Un escenario en el que las actualizaciones pueden fallar es cuando la unidad del sistema se está quedando sin espacio. Comprueba que tengas al menos 10 GB de espacio libre. Si esa podría ser la causa, realiza una limpieza de disco para eliminar archivos. Para hacerlo, escribe «Disk Cleanup» en el cuadro de búsqueda de Cortana, cuando aparezca, hazle clic para iniciar la utilidad y, si se solicita, selecciona la unidad del sistema (generalmente C:). Luego, especifica el tipo de archivos que deseas eliminar y selecciona «Aceptar». Alternativamente, software de terceros como CCleaner puede ser excelente para liberar espacio extra en tu sistema.

¿El  el problema está siendo causado por malware?

El malware puede cambiar los archivos críticos del sistema y afectar los servicios de Windows, lo que significa que es una buena idea ejecutar un escaneo de malware para asegurarte de que tu sistema no se vea comprometido. Si no tienes ningún tipo de software antivirus, puedes revisar nuestra lista de algunos de los mejores servicios de antivirus gratuitos para máquinas basadas en Windows, pero sin importar cuál elijas, recuerda que toda computadora debería tener protección.

¿Contactaste a Microsoft?

Si has hecho todo lo posible y nada funciona, es hora de ponerse en contacto con el soporte de Microsoft y ver si pueden identificar el problema. Dirígete a la página de contacto de la compañía, donde puedes iniciar un chat, solicitar que te devuelvan la llamada, o programar una conversación. También hay una opción para preguntar a la comunidad, lo que puede llevar un poco más de tiempo, pero puede ser útil si otros ya han encontrado y solucionado el problema de actualización con el que tú estás lidiando. ¡Buena suerte!.