Como si necesitáramos otra razón para retrasar la descarga de los últimos parches antes de que hayan sido probados por un número considerable de personas, la actualización de Windows más reciente de Microsoft viene con un efecto secundario desafortunado: causa pantallas azules para algunos usuarios. La pantalla azul aparece justo en el arranque, citando el error “UNSUPPORTED_PROCESSOR” como código de detención. Esto es lo que sabemos y, lo que es más importante, cómo asegurarse de que esto no afecte también a su PC.
El problema comenzó a aparecer justo después de la última actualización de Windows 11, KB5029351, que llevó el sistema operativo a la versión 22621.2215. La compilación soluciona algunos problemas y aporta mejoras menores, como agregar un nuevo comportamiento de desplazamiento al brillo del cuadro de búsqueda y mejorar la confiabilidad de la aplicación de búsqueda.
Una vez que los usuarios instalan la actualización y reinician su PC, la computadora puede mostrar una pantalla azul justo en el arranque, lo que hace que sea bastante imposible hacer algo al respecto. Afortunadamente, la actualización se desinstala después de algunos intentos fallidos de arrancar la PC.
Microsoft reconoce el problema y dice que está trabajando en una solución. Por el momento, si se ve afectado por este problema, Microsoft recomienda iniciar el Centro de comentarios seleccionando la tecla Windows + F. A continuación, elija Resumir sus comentarios > Explicar con más detalle. Se le pedirá que describa el problema y lo repita, aunque esto último no es realmente factible en este caso.
Vale la pena señalar que esta es una actualización opcional solo disponible para usuarios que ejecutan Windows 11 compilaciones 22H2 y 21H2, así como Windows 10 22H2. No se instala automáticamente, lo cual es una bendición, aunque algunos usuarios aún pueden recibirlo sin saber para qué se registraron. Para poder descargar este parche, tendría que encontrarlo en la configuración de Windows Update y elegir obtenerlo desde allí.
La causa de estas pantallas azules aún se desconoce, pero como señaló PCWorld, este hilo de Reddit está lleno de usuarios que informan del problema. Tienen una cosa en común: todos parecen tener uno de los mejores procesadores de Intel de la generación Raptor Lake emparejado con una placa base MSI. Dado que los proveedores de placas base se están preparando para la próxima actualización de Raptor Lake y las primeras actualizaciones de BIOS están comenzando a llegar, podría haber algún tipo de conflicto entre la actualización y este combo de hardware en particular.
Esta no es la primera vez que una nueva actualización de Windows está causando problemas. No hace mucho tiempo, después de una actualización, muchos usuarios experimentaron una disminución masiva en las velocidades de SSD. La lección aquí es que generalmente es una buena idea darle unos días antes de descargar actualizaciones opcionales no críticas, para ahorrarse el dolor de cabeza y el tiempo dedicado a la resolución de problemas.
