¿Crees que en algún momento los robots se adueñarán del mundo? Aunque no tenemos la respuesta a esa pregunta, de lo que, si estamos seguros, es que quieren ocupar mayor espacio dentro del minorista más grande del mundo.
Recientemente, PCMag informó que Walmart está planeando usar robots para automatizar ciertas tareas rutinarias, que en la actualidad son realizadas por los humanos.
Recordemos que hace décadas que los robots revolucionaron la industria manufacturera, sin embargo, ahora pareciera que se están abriendo camino en la industria de servicios y que mejor que empezar con Walmart ¿no?
El minorista más grande del mundo dijo que espera usar la automatización para «manejar tareas habituales, predecibles y manuales, como escanear estantes para verificar artículos agotados, precios incorrectos y etiquetas erróneas o faltantes».
Además, Walmart aseguró que esta tecnología liberará a los empleados del minorista de tareas tediosas para «centrarse en lo más importante y emocionante del trabajo en Walmart: servir a los clientes y vender mercancía».
El experimento inicial de Walmart ha demostrado ser un éxito para la compañía, y hasta la fecha, la flota de robots se está probando dentro 50 tiendas en cuatro estados. A pesar de que el gigante minorista admite que los robots son más eficientes en ciertas tareas que los humanos, también dijo que la eficiencia no es la principal fuerza impulsora detrás de este proyecto.
«Esto se debe en gran medida a cómo mejoramos nuestro rendimiento y mejoramos nuestro servicio a nuestros clientes», afirmó el vicepresidente de innovación de Walmart, John Crecelius, a Business Insider.
Walmart espera que la incorporación de esta nueva tecnología hará las cosas más fáciles para los consumidores, al garantizar que los productos siempre estén en stock y los precios sean precisos. Asimismo, dijo que estas máquinas son 50 por ciento más productivas y tres veces más rápidas en los estantes de escaneo que los humanos.
«Esta combinación de personas y tecnología está ayudando a que nuestras tiendas sean más convenientes y más fáciles para comprar, asegurando que los productos estén disponibles cuando nuestros clientes los quieran», escribió la compañía.
A pesar de que esta innovación puede resultar bastante conveniente para los consumidores, no se puede ocultar la preocupación que existe, por el hecho de que estas máquinas pudieran reemplazar a los empleados humanos de la compañía en algún momento.
Sin embargo, por ahora, ese no parece ser el caso. Jeremy King, director de Tecnología de Walmart, dijo que la compañía no planea recortar personal debido a estas máquinas. King aseguró que las tareas que deben cumplir estas máquinas son las que los humanos consideran aburridas.
Por si fuera poco, recientemente Walmart dijo en unas declaraciones, que los empleados se han adaptado a estos robots a la perfección. La compañía informa que sus empleados encontraron usos para las máquinas que la empresa no había pensado. Además, algunos empleados incluso les han otorgado nombres a los robots ¡Cómo se fueran humanos!
Walmart no es la única compañía que ha experimentado realizar tareas a través de la automatización. Hace poco, McDonald’s sustituyó los cajeros humanos, por unos pequeños quioscos que pueden recibir pedidos y pagos de los clientes sin hacer que se paren.
Al igual que con Walmart, McDonald’s ha prometido que estas máquinas no están destinadas a reemplazar a ningún trabajador humano.
Y tu ¿crees que los robots podrían quitarte tu trabajo algún día?
