Una publicación viral en Reddit ha reavivado el descontento entre los suscriptores de Claude, el asistente de inteligencia artificial desarrollado por Anthropic. El hilo, titulado «More Drama» y publicado en la comunidad r/Anthropic, retoma una cadena de mensajes de X en la que varios usuarios acusan a la compañía de exagerar los beneficios de sus planes de pago más caros, generando expectativas que, según ellos, no se cumplen en la práctica.
La promesa contra la realidad
Anthropic comercializa su plan Max 20x, valorado en 200 dólares mensuales, como una opción que entrega veinte veces más capacidad de uso que el plan Pro estándar. De forma similar, el plan Max 5x, de 100 dólares al mes, se anuncia con un múltiplo de cinco veces. Sin embargo, de acuerdo con el hilo viral, el incremento real de uso apenas alcanzaría entre 1,7 y 8 veces lo que ofrece el plan básico, dependiendo de cómo se mida.
El problema, según los denunciantes, radica en que ese multiplicador solo se aplica a la ventana de sesión de cinco horas que Anthropic utiliza para calcular el consumo diario, y no al total de uso semanal, que es donde realmente se topan los límites la mayoría de los suscriptores intensivos. Cifras que la propia empresa publicó en julio de 2025 señalaban un rango de 140 a 280 horas de uso del modelo Sonnet para el plan 5x, y de 240 a 480 horas para el plan 20x, números que, según los críticos, no se corresponden con la experiencia real de uso semanal.
Una demanda que respalda las quejas
Las críticas en redes sociales no son un caso aislado. Desde junio de 2026 existe una demanda colectiva contra Anthropic presentada en el Tribunal de Distrito de Estados Unidos para el Distrito Norte de California, conocida como Kahn v. Anthropic PBC. El demandante, Karl Kahn, residente de Washington D.C., asegura que tras suscribirse al plan Max 20x para tareas de programación con Claude Code, agotó el 15% de su asignación semanal en una sola sesión de cinco horas.
La demanda, que ya tuvo una versión enmendada en julio, sostiene que el plan Max 5x entrega en realidad apenas unas 3,5 veces el uso del plan Pro, mientras que el Max 20x apenas llegaría a un rango de seis a ocho veces, muy lejos de lo anunciado. El caso busca estatus de acción colectiva para todos los usuarios estadounidenses que compraron o mejoraron a estos planes desde abril de 2025 en adelante, y exige reembolsos y compensaciones.
Usuarios migran a la competencia
En los comentarios del hilo, varios suscriptores relataron que solo comprendieron el verdadero funcionamiento de los límites tras leer publicaciones ajenas a la comunicación oficial de Anthropic. Otros calificaron de engañosa la campaña de marketing «Ahorra 50%» asociada al plan 20x, argumentando que pagar el doble por, en el mejor de los casos, el doble de uso no representa ningún ahorro real. Como consecuencia, algunos usuarios afirmaron haber cancelado sus suscripciones para migrar hacia alternativas como los planes Codex de OpenAI o modelos de código abierto como Qwen y DeepSeek. Anthropic no ha respondido públicamente a las consultas sobre esta controversia.
