Por su puesto, existe una serie de términos que usuarios tendrán que tomar en cuenta, pero ahora se ofrecerán más facilidades a la hora de solicitar esta opción. Los dos requisitos que Valve pide es que los usuarios hayan pasado menos de dos semanas desde su adquisición y que hayan jugado al título en cuestión menos de dos horas. Aparte de esas condiciones, no habrá límites y también será posible pedir que nos devuelvan el dinero en aquellos casos en los que compramos un juego días antes que aparezca una oferta, para adquirirlo nuevamente al precio reducido.
Usuarios que no cumplan con los requisitos aún podrán pedir la devolución y Valve estudiará el caso. Si Valve acepta la petición, usuarios recibirán su devolución dentro de una semana. Además de juegos y apps, los usuarios también serán capaces de devolver contenidos descargables, compras dentro de los juegos y reservas. Las únicas cosas que quedan fuera de los reembolsos serán las películas, compras realizadas fuera de Steam y los regalos. Pero ojo: Valve deja claro que si la compañía cree que estás abusando de la nueva política, dejará de ofrecerte esta opción.
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