Una novedosa implementación ordenó la FCC de Estados Unidos (Comisión Federal de Comunicaciones) para los proveedores de Internet, que desde ahora tendrán que entregar una “etiqueta nutricional” idéntica a la que se colocan en los alimentos, para explicar en detalle todos los servicios que se ofrecen a un cliente.
Los grandes proveedores de servicios de Internet con más de 100.000 suscriptores deberán mostrar “etiquetas nutricionales” tanto en la tienda como en línea bajo una nueva regla de la FCC. Esas etiquetas tienen que mostrar los planes de las compañías, las tarifas y cualquier costo adicional, como las tarifas de activación y las tarifas iniciales o de alquiler de módems y otros equipos.
También tienen que mostrar si una cantidad en particular que se anuncia es una tarifa introductoria o con descuento y cuánto tiempo puede disfrutar de esa tarifa más baja. Además, las etiquetas deben indicar las velocidades de descarga y carga de cada plan en particular, así como cualquier cargo por cancelación anticipada asociado con él. Los ISP no pueden ocultar estas etiquetas detrás de múltiples clics ni camuflarlas con otros elementos que dificulten su visualización. Deben ser accesibles desde el portal de su cuenta de cliente, y los ISP deben darle una copia si lo solicita.
Cuando se anunció la norma, la presidenta de la FCC, Jessica Rosenworcel, explicó que la agencia decidió aprobarla e implementarla como parte de sus esfuerzos para “poner fin al tipo de tarifas inesperadas y costos basura que pueden quedar enterrados en declaraciones de términos y condiciones largas y confusas”.
Según el sitio web de la FCC, los proveedores con menos de 100,000 suscriptores tendrán un poco más de tiempo para cumplir y tendrán hasta el 10 de octubre.
