Microsoft negó que un servicio incorporado a Windows 11 recopile y envíe información de los usuarios cada cuarto de hora, tras la viralización de una publicación que acusaba a la compañía de espionaje encubierto.
La polémica se originó cuando un usuario de X, identificado como Xilly, alertó sobre un proceso llamado «Windows Health and Optimized Experiences» (whesvc), que se ejecuta automáticamente al encender el equipo y, según su denuncia, monitorea el procesador, la temperatura y la batería para transmitir esos datos a los servidores de Microsoft de forma periódica.
Scott Hanselman, vicepresidente y director técnico adjunto de la compañía, respondió públicamente para aclarar el verdadero propósito de la herramienta. Según explicó, el servicio no constituye una novedad, ya que forma parte del sistema desde 2025, cuando fue detectado por primera vez en una versión Canary de Windows 11 como un pequeño componente basado en el lenguaje Lua. Su función real consiste en registrar trazas de rendimiento de manera local cuando el sistema detecta una lentitud inusual, guardando esa información en una carpeta del propio disco duro, sin que exista un envío automático hacia los servidores de Microsoft.
De acuerdo con Hanselman, esos registros solamente llegan a la compañía si el usuario decide reportar el problema de forma voluntaria a través del Centro de comentarios, dentro de la categoría de lentitud del sistema. Además, desmintió que la herramienta esté limitada a equipos portátiles, precisando que se integra al conjunto de mecanismos de diagnóstico de Windows, junto a otras utilidades como los contadores de rendimiento.
Pese a las aclaraciones, medios especializados como TechRadar remarcaron que este episodio refleja la desconfianza persistente que rodea a Microsoft en materia de privacidad, alimentada por antecedentes de telemetría extensiva en versiones anteriores del sistema operativo y por la controversia previa en torno a la función Recall. Quienes prefieran desactivar el servicio pueden hacerlo desde el administrador de servicios de Windows, ubicando «Windows Health and Optimized Experiences» y cambiando su tipo de inicio a deshabilitado, o bien mediante comandos ejecutados en una terminal con permisos de administrador.
