Los equipos de HP y Lenovo se sumaron a la lista de dispositivos afectados por los problemas derivados de una reciente actualización de Windows 11, que ya acumula más de un mes generando dolores de cabeza a distintos fabricantes y usuarios en todo el mundo.
Una actualización con historial problemático
El parche en cuestión, identificado como KB5121003 y distribuido dentro del ciclo de actualizaciones de agosto conocido como Patch Tuesday, ha estado en el centro de la polémica desde su lanzamiento. Antes de afectar a HP y Lenovo, este mismo paquete ya había provocado el cierre inesperado de videojuegos, fallos en impresoras y en la visualización de archivos PDF, así como errores en aplicaciones como Teams y Outlook cuando se ejecutan en computadoras con procesadores Arm.
BIOS dañada y desconexiones de energía
Según reportes recogidos por el portal especializado Neowin, distintos usuarios de laptops HP han denunciado en los foros de soporte de Microsoft que la instalación de KB5121003 corrompe la BIOS de sus equipos. Uno de los afectados relató que el propio servicio técnico de HP confirmó que la actualización dañó este componente esencial, obligándolo a restablecer la configuración de fábrica de la BIOS para poder completar la instalación sin errores.
El caso de Lenovo presenta un problema distinto, aunque igual de molesto: numerosos propietarios de portátiles de la marca reportan que sus equipos pierden la conexión con el cargador de forma aleatoria mientras están conectados a la corriente eléctrica, lo que impide cargar la batería con normalidad. Hasta el momento, ni Lenovo ni Microsoft han emitido un comunicado oficial reconociendo esta falla específica.
Cómo evitar o revertir el problema
Los especialistas coinciden en que desinstalar la actualización KB5121003 hace que los inconvenientes desaparezcan en la mayoría de los casos, por lo que recomiendan a los usuarios afectados revertir el parche mientras Microsoft, HP y Lenovo trabajan en una solución definitiva. En el caso puntual de los equipos HP con la BIOS dañada, actualizar manualmente el firmware a una versión más reciente —como la F.07, que según información publicada en medios rusos como Comss.ru promete mejorar la estabilidad durante el proceso de actualización— podría prevenir que el problema se repita.
Para quienes prefieran anticiparse, la recomendación técnica es identificar primero el modelo exacto del equipo mediante la utilidad de “Información del sistema” (accesible escribiendo msinfo32 en el buscador de Windows) y luego consultar la página de soporte oficial del fabricante para descargar la actualización de BIOS correspondiente antes de instalar el parche de Windows.
Este nuevo episodio se suma a una seguidilla de quejas que han puesto en entredicho la calidad del control de calidad de Microsoft en sus actualizaciones recientes. Mientras la compañía no confirme oficialmente el origen del fallo ni publique un parche corrector, los usuarios de HP y Lenovo con problemas de instalación o de carga deberán optar por soluciones manuales para mantener sus equipos funcionando con normalidad.
